Conectando Procesos con Inteligencia, Elevando Experiencias

Alloxentric, donde la transformación digital, la colaboración y la inteligencia artificial se entrelazan para crear experiencias empresariales excepcionales.

Rediseño de Procesos con Inteligencia Artificial

Noviembre 2023

 

Entender de qué manera la Inteligencia Artificial puede ayudar a su organización y cómo impactará su sector industrial, es clave para extraer el máximo valor de esta tecnología.

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Nuestras Plataformas

Alloxentric dispone de poderosas herramientas para una mejora holística y continua de la experiencia del cliente, a través de los canales que ellos usan para contactar a su empresa o institución.

El ciclo virtuoso comienza con la plataforma de Comunicación Omnicanal que integra voz, texto e inteligencia artificial para interactuar con usuarios y clientes en el canal de su preferencia, concentrando el resultado de todas esas interacciones en una sola pantalla, para luego analizar la eficacia de esas conversaciones e identificar oportunidades de mejora en aspectos de eficiencia como los tiempos de silencio y de calidad como la adherencia a través de la plataforma de Analítica CX en tiempo real o diferido.

La solución más completa y flexible del mercado

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Eficiencia

La integración de bots y agentes humanos permite diseñar campañas de alta eficiencia para el objetivo de negocio.

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Comunicación

Todas las comunicaciones con sus clientes, sin importar el canal ni el medio (voz o texto), estarán disponibles en una sola vista.

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Modularidad

Ya sea en la nube o sus instalaciones, podemos integrarnos con plataformas cognitivas de terceros o ambientes legacy.

Lo que dicen nuestros clientes

“La enorme flexibilidad de Alloxentric nos ha permitido incorporar Inteligencia Artificial en llamados y acciones de clientes a una excelente relación de costo – beneficio.”

Héctor Bravo
Gerente General de Waytech
Filial Tecnológica, IBR Latam

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“Nuestra organización ha obtenido información de valor que nunca hubiera conseguido sin esta herramienta.”

Rocio Fonseca
Gerente de Tecnología
Serviefectivo

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“La capacidad de separar las voces de quienes participan de la conversación es clave para un correcto entendimiento de la experiencia usuario.”

Mario Flores
Consultora 3BJ