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“Porté mi deuda de una casa comercial porque me ofrecían mejor tasa, el proceso fue rápido, simple y ahorré un 18%. El asesor de Banca.Me se preocupó del trámite y me ayudó a conseguir la información requerida.”

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“Banca.Me entrega créditos y la posibilidad de invertir de manera sumamente fácil, tienen un lenguaje cercano y protege a las personas del sobreendeudamiento gracias al enfoque de educación financiera.”

Valeria Márquez, Jefa de Gestión Personas Maclean

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"El activo de Banca.Me es su capacidad de cambiar rápido, de ser flexibles y de escuchar. No están enamorados del producto sino de la solución"

Antonia Brahm, General Manager en Hero Capital

¿Tienes dudas

sobre Banca.Me?
¿Qué es Banca.Me?

Somos una Fintech, es decir, entregamos servicios financieros de manera 100% online. Otorgamos créditos responsables ya que nuestro propósito es mejorar la relación de las personas con su dinero y así, sanar el estrés financiero de la sociedad.

Actualmente estamos regulados por la UAF (Unidad de Análisis Financiero del Gobierno de Chile).

¿Por qué se llaman Créditos Responsables?

En Banca.Me tenemos un motor de evaluación digital que evalúa la solicitud de cada persona con el fin de otorgarle la opción de crédito más conveniente sin comprometer su bienestar financiero. Por lo tanto, entregamos créditos según la capacidad de pago de las personas, a tasas más bajas que algunas cooperativas y casas comerciales, y 100% digital para que las personas no pierdan tiempo en este tipo de trámites.

¿Cómo puedo acceder a un crédito de consumo en Banca.Me?

Si perteneces una empresa en alianza con Banca.Me, puedes solicitar un crédito en nuestra página banca.me/personas donde debes dejar seleccionar "solicitar crédito", luego ingresarás al formulario de solicitud donde debes seguir los pasos. El proceso es 100% digital y tendrás la respuesta sobre tu solicitud (aprobada o rechazada) en menos de 3 minutos.

¿Qué debo hacer para que la empresa donde trabajo tenga convenio con Banca.Me?

Es un proceso muy simple! Contáctanos por whatsapp en donde podrás darnos el contacto de la persona de tu empresa encargada de Recursos Humanos o de los beneficios para trabajadores.

¿Cómo puedo saber el valor de mi cuota a pagar?

Para esto hemos creado un simulador donde podrás revisar todas las variables relacionadas a tu crédito como la cuota mensual, el valor líquido, plazo, costo total, tasa de interés mensual, intereses, comisiones y CAE. Revísalo Aquí.

¿Cómo se compone el valor de la cuota?

Cada cuota incluye parte del monto líquido del crédito, costos de operación y el interés correspondiente.

¿Qué son los costos operativos de un crédito?

Corresponde al dinero que utilizamos para pagar impuestos, nuestro servicio y la tecnología para gestionar los créditos.

¿Cómo se hace el pago de la cuota?


El pago se realizará descontanto la cuota mensual a través de tu liquidación de sueldo. Sin embargo, será necesario configurar previamente un PAC (Pago Automático de Cuenta), que es un método de pago alternativo que solo se activará en caso de que dejes de trabajar en la empresa.

¿Qué pasa si me atraso de pagar la cuota?

En el caso de las personas que tienen asociado un PAC a su crédito, se realiza el intento de cobro hasta 10 días después del día configurado para realizar el pago. Si no se logra hacer el cobro, te enviaremos un mensaje informándote que no pudimos realizar el descuento de la cuota.

Si en ese periodo no obtenemos respuesta, seguiremos intentando comunicarnos contigo para regularizar la situación.

En el caso de no recibir respuesta en el plazo determinado, quedarás como moroso lo que podría llevarte a estar en DICOM.

Sin embargo, para nosotros es muy importante no comprometer tu bienestar financiero en la medida que el sistema lo permita. Por la misma razón es que haremos todos los intentos posibles para comunicarnos contigo y regularizar la situación lo antes posible.

¿Puedo repactar mi crédito?

Si, debes ponerte en contacto con nosotros a través de whatsapp o enviando un correo a contacto@banca.me. Nosotros evaluaremos tu caso.

¿Puedo pedir otro crédito si aún tengo uno que no he terminado de pagar?

Para solicitar un nuevo crédito, debes tener pagado al menos la mitad del crédito que tienes vigente. Si te encuentras en una situación especial, contáctanos por whatsapp para evaluar tu solicitud y poder ayudarte.

¿Puedo prepagar mi crédito?

Es muy simple, solo debes escribirnos a nuestro contacto vía Whatsapp o enviar un mail a info@banca.me y te enviaremos las condiciones del prepago, indicando la cuenta a la que debes transferir.

¿Qué pasa si una entidad que otorga créditos me solicita dinero?

Al solicitar un crédito, JAMÁS se te solicitará que deposites o abones una cantidad de dinero, por lo tanto, si te enfrentas a una situación así, estás frente a un fraude financiero.

¿Los créditos de Banca.Me incluyen seguros?

Sí. Al solicitar un crédito con Banca.Me podrás optar a un seguro de desgravamen y/o a un seguro de cesantía e invalidez parcial.

Es un seguro de desgravamen cubre el saldo insoluto del crédito en caso de fallecimiento del asegurado por muerte accidental o natural.

Es un seguro de cesantía e invalidez parcial, protege a los trabajadores en caso de que pierdan su empleo o estén en situación de invalidez temporal, que otorga un monto determinado que ayuda a cubrir necesidades económicas.

¿Es obligatorio contratar un seguro para obtener un crédito en Banca.Me?

No, la contratación de un seguro de desgravamen o de cesantía e invalidez parcial, no es obligatoria para obtener un crédito en ninguna institución financiera. Al final del proceso de solicitud de crédito, tendrás la opción de incluirlos o no en tu contrato.

En Banca.Me recomendamos considerar la inclusión de estos dos seguros ya que te protegen antes eventos no deseados.

El seguro de desgravamen te sirve para cubrir el saldo de una deuda en caso de fallecimiento o invalidez total y permanente del deudor. De esta manera, se protege a los familiares o herederos de tener que asumir la responsabilidad financiera de la deuda.

El seguro de cesantía te protege financieramente en el caso de que te quedes sin empleo. Te permite cubrir el pago de hasta 3 cuotas y así mantener al día el pago de tus créditos para evitar afectar tu historial crediticio y/o caer en morosidades.

¿Puedo contratar un seguro con una compañía diferente a la que me ofrece Banca.Me?

Si bien puedes contratar seguros con otras compañías, solo a través de Banca.Me podrás acceder a los seguros de Desgravamen (Mapfre) y Cesantía e Invalidez Parcial (Metlife).

¿Cómo es el valor de la prima del seguro de desgravamen?

La prima de esta póliza se expresa en UF y se paga de manera anticipada y única. La prima se calcula de la siguiente manera: 0,03522% * Monto Inicial del Crédito * Plazo del crédito. 

¿Cuánto cubre el seguro de desgravamen?

En el caso de fallecimiento, cubre el saldo insoluto de la deuda del mes inmediatamente anterior a la fecha de deceso del asegurado con un monto máximo de 200 UF.

¿Cuáles son los requisitos que debo cumplir para poder contratar el seguro de desgravamen?

Para poder estar asegurado por esta póliza, debes tener mínimo 18 años y máximo 74 años. Se encontrará cubierto hasta los 80 años. 

También, debes tener un crédito de consumo con Banca.Me y mantener una deuda vigente. 

Por último, debes completar una Declaración Simple de Salud al momento de la contratación.

¿Cómo denunciar un siniestro para hacer válido el seguro de desgravamen?

Producido un siniestro, se deberá hacer la denuncia enviando un correo a info@banca.me, quienes informarán a Metlife. (directamente a la Aseguradora Metlife en su sitio web haciendo click aquí). El plazo para informar sobre el fallecimiento del asegurado es de máximo 240 días corridos, contados una vez tomado conocimiento de la ocurrencia del siniestro.

Deberás presentar la siguiente documentación:
- Certificado de defunción original del asegurado, con indicación de la causa de muerte.
- Copia del parte policial en caso de muerte accidental.
- Certificado de Nacimiento o fotocopia de la cédula de identidad por ambos lados. 
- Certificado de liquidación de la deuda o de saldo adeudado emitido por el acreedor. 

¿Cómo es el pago de los siniestros del seguro de desgravamen?

La compañía de seguros no debe exceder los 10 días hábiles, desde que recibe la documentación para evaluar el siniestro y para hacer el pago en caso de que aplique.

¿Puedo renunciar al seguro de desgravamen?

En cualquier momento podrás renunciar y poner término a su cobertura individual, salvo las excepciones legales, mediante aviso escrito enviado a Banca.Me al correo info@banca.me

¿En qué casos el seguro de desgravamen no cubrirá?

Alguna de las principales exclusiones de esta póliza, en donde no se podrá activar la cobertura son: suicidio, participación del asegurado en actos delictivos, participación en actividades o deportes riesgosos, enfermedades pre existentes, o que el asegurado resida o esté incluido en alguno de los países sancionados por la ONU.

¿Qué pasa con el seguro de desgravamen en caso de que haga un pre pago del crédito de consumo que contraté?

En este caso, la cobertura de desgravamen cesará de forma inmediata, y se hará una devolución de primas que se calculará en proporción al tiempo no transcurrido.

¿Cuánto cubre el seguro de cesantía?

El seguro de cesantía cubre hasta 3 cuotas de tu crédito en curso por cada 30 días de desempleo o de incapacidad temporal. 

 ¿Cómo denunciar un siniestro para hacer válido el seguro de cesantía?

Producido un siniestro, el asegurado deberá comunicarlo llamado al servicio al cliente de MAPFRE Compañía de Seguros desde teléfono fijo al 600 700 4000 292 o desde celulares al +56 2 2694 7566, o bien, enviar un correo electrónico a la casilla info@banca.me acompañando toda la documentación indicada en estas condiciones particulares.El plazo de presentación del siniestro es de 60 días corridos siguientes a la fecha de ocurrido el siniestro, en los que debe presentar los documentos justificativos del mismo.