Gestiona la experiencia
de tus huéspedes
Antes, durante y después de la estadía
El software de Guest Experience más grande de América Latina
Mide la satisfacción de tus huéspedes, automatiza procesos internos e impulsa las ventas de tu hotel.
¡Optimiza la gestión de tu hotel con nuestros servicios!
Pre estadía
Web Check-In y venta de servicios adicionales antes de la llegada.
Encuestas de Satisfacción
Medición de la experiencia durante y después de la estadía (NPS), análisis semántico y automatización de envío de encuestas.
+ IA/Chat GPT
Reputación Online
Gestión de reseñas y automatización de respuestas en las distintas OTAs, comparación con la competencia y monitoreo de indicadores (IRO).
+ IA/Chat GPT
Gestión de casos
Canal de comunicación interna y seguimiento en tiempo real a las problemáticas de tus huéspedes
Encuestas de Satisfacción
Medición de la experiencia durante y después de la estadía (NPS), análisis semántico y automatización de envío de encuestas.
+ IA/Chat GPT
Módulos
OnSite
FollowUp
Reputación Online
Gestión de reseñas y automatización de respuestas en las distintas OTAs, comparación con la competencia y monitoreo de indicadores (IRO).
+ IA/Chat GPT
Gestión de casos
Canal de comunicación interna y seguimiento en tiempo real a las problemáticas de tus huéspedes
Encuestas de Satisfacción
Módulos
Encuestas durante la estadía
Encuestas post estadía
Reputación Online
Módulos
Optimización de la Reputación Online
Gestión interna del equipo
Módulos
Gestión de casos
Análisis del sentimiento de encuestas y reseñas
GUEST EXPERIENCE
¡Optimiza la gestión de tu hotel con nuestros servicios!
Encuestas de Satisfacción
+ IA/Chat GPT
Módulos
Encuestas durante la estadía
Encuestas post estadía
Reputación Online
+ IA/Chat GPT
Módulos
Optimización de la Reputación Online
Gestión interna del equipo
+ IA
Módulos
Gestión de casos
Análisis del sentimiento de encuestas y reseñas
¡Agrega más módulos a tu plan!
Complementos
Módulo Pre estadía
Agiliza el proceso de check-in y aumenta el revenue de tu hotel.
Cuenta con
Agiliza el registro y conoce a tus huéspedes previo a su estadía
Reserva de productos y/o servicios previo a la llegada del huésped al hotel
Multiencuestas
Mide la calidad de servicio de tu hotel compartiendo tus encuestas por correo, código QR, tablet, etc., y visualiza las respuestas en tu plataforma myHotel.
Complemento de los módulos
Encuestas durante la estadía
Encuestas post estadía
Web Check-In y upsell
Personaliza la experiencia del huésped antes de
la llegada
Acelera el proceso de check-in, mejora la experiencia del huésped y aumenta los ingresos de tu propiedad.
- Envía automáticamente un formulario de check-in antes de la estadía
- Configúralo como quieras: Información básica, requerimientos especiales, acompañantes, documento de viaje, etc.
- Complementa la experiencia del huésped con servicios adicionales: Traslado al aeropuerto, Tours, Día de Spa, Botella de Champagne, etc.
Encuestas de satisfacción para hoteles
Mide el nivel de satisfacción de tus huéspedes durante y después de la estadía
Monitorea la calidad de tu servicio, detecta huéspedes insatisfechos y obtén el Net Promoter Score (NPS) de tu hotel.
- Ahorra tiempo automatizando el proceso de responder encuestas con IA/Chat GPT.
- Configura tus encuestas donde quieras: QR, tablet, sitio web, correo, etc.
- Analiza el sentimiento de tus huéspedes
reputación online para hoteles + IA/chat gpt
Gestiona las reseñas de tu hotel con IA/chat GPT y compara la reputación de tu propiedad con la de tu competencia
Monitorea las reseñas de tu hotel en los principales sitios de viajes como Booking.com, Tripadvisor y Google. Además, consigue una comparación de tu reputación online con la de tus competidores.
- Responde las reseñas de tus huéspedes con IA/chat GPT con solo 2 clics.
- Recibe alertas cada vez que un huésped deje una opinión sobre tu hotel.
- Consigue reportes en tiempo real con información general de tu reputación.
gestión de casos y/o incidencias
Gestiona las tareas de tus equipos y las solicitudes de tus huéspedes en tiempo real
Crea un caso, asigna un responsable y da seguimiento a las problemáticas de tus huéspedes de manera fácil y sencilla.
- Optimiza la gestión operativa.
- Abre un canal de comunicación entre las áreas de tu hotel.
- Incentiva el trabajo en equipo y da prioridad a lo realmente importante.
¡En innovación continua para ti!
Todos nuestros clientes cuentan con la posibilidad de recibir notificaciones push por nuestra aplicación móvil, activar sus encuestas por QR, y hacer uso de nuestra funcionalidad de Respuesta Inteligente (IA) para optimizar tu cobertura en OTAs y responder encuestas en solo unos segundos.
myHotel App
Un canal móvil donde podrás ver todas las alertas de tus módulos, permiténdote gestionar tu hotel desde la palma de tu mano sin tener que depender de un escritorio/computador.
Encuestas por QR
Mide la experiencia de tus huéspedes de forma fácil y rápida en las distintas instancias de tu hotel, desde la recepción, dormitorio, spa, y más.
Inteligencia Artificial (IA)
¡Responde las encuestas y reviews en solo unos segundos!
• Responde a tus huéspedes en menor tiempo: de 10 min a 3 segundos (aprox).
• Responde en el idioma de origen de tu huésped.
• Aumenta la interacción.
• Mejora tu reputación en las OTAs.
productos freemium
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