Service Designer in Krealo

Sobre nosotros

Somos el Company builder del grupo Credicorp, repensamos las finanzas cotidianas a través de soluciones de negocio innovadoras para la región. Creamos modelos de negocio sostenibles a través de la tecnología con el fin de cumplir las necesidades de nuestros clientes. Invertimos en fintech con modelos de negocio probados para escalarlos de la mano del grupo.

Buscamos un equipo diverso y multidisciplinario orientado en dar valor al cliente y el mercado. Queremos que todos nuestros colaboradores desafíen el status quo, cuestionen las decisiones para encontrar mejores soluciones y prueben nuevas formas: todo para mejorar la experiencia del cliente.

En Krealo estamos en búsqueda de un Service Designer que participe activamente en el proceso de diseño y creación de una nueva iniciativa digital para el mercado colombiano.

Tendrás la oportunidad de:

• Impulsar el desarrollo de la práctica de diseño de servicios como motor de creación de nuevas iniciativas de negocio, desde una visión centrada en las personas
• Descubrir hallazgos relevantes desde la investigación, aplicando metodologías y herramientas de carácter etnográfico que permitan encontrar nuevas líneas de acción para generar alto impacto.
• Mapear, analizar y diseñar todos los elementos críticos de la experiencia para proponer nuevas soluciones
• Diseñar, prototipar y validar soluciones con usuarios y stakeholders
• Ser la voz representativa del usuario dentro de los equipos de trabajo, velando por la construcción de una experiencia atractiva, coherente y diferencial
• Ser parte de una nueva organización que busca redefinir la forma de generar valor en la industria financiera de Latinoamérica

Buscamos personas fenomenales que:

• Tengan más de 2 años de experiencia desarrollando técnicas de diseño de servicios, idealmente bajo metodologías ágiles (investigación etnográfica, diseño de propuestas de valor, customer journeys, service blueprinting, conceptualización de nuevos servicios, validación de conceptos con usuarios).
• Hayan trabajado en coordinación activa con equipos de negocio, tecnología y diseño, bajo un marco de metodologías ágiles de diseño y desarrollo.
• Tengan un alto nivel de manejo de técnicas de resolución creativa de problemas, facilitando la generación de nuevas ideas y ayudando a enfocar y sintetizar nuevos conceptos de una manera estructurada.
• Tengan mucha curiosidad y ganas de aprender.
• Sepan desarrollarse cómodamente en contextos de alta ambiguedad e incertidumbre
• Tengan manejo de herramientas básicas de diseño como sketch, indesign, illustrator, u otras similares (deseable).
• Manejo fluido de idioma inglés.
• Tengan disponibilidad para viajar y pasar periodos largos entre Perú y Colombia.