UX Researcher in ComparaOnline

Nuestra compañía:

Somos el mejor y más transparente marketplace de productos financieros en LATAM, que permite comparar y comprar online toda la oferta del mercado. Nuestro HQ se encuentra en Chile y tenemos presencia en Brasil, Colombia y Argentina, con un pipeline de expandirnos al resto de LATAM los próximos años

Nuestro equipo y filosofía del trabajo:

• Somos apasionados por la tecnología y promovemos un ambiente de trabajo flexible.
• Buscamos profesionales con espíritu emprendedor, amor por el cambio, apasionados y que se muevan con la máxima energía hacia la búsqueda de resultados.
• Creemos en un entorno de trabajo diferente, donde las personas trabajen en forma autónoma en proyectos desafiantes y que creen impacto.
• Promovemos relaciones horizontales, en las que los líderes sean facilitadores, buscando desarrollar el máximo potencial.

Buscamos UX Researcher Senior para ser parte del HQ de ComparaOnline, quien trabajará muy de cerca con las áreas de Producto, Customer Experience, Marketing y Tecnología de la empresa, validando nuevos conceptos y mejorando productos existentes a fin de mejorar la experiencia web de nuestros usuarios distribuidos en Chile, Brasil, Colombia y Argentina. Asimismo, deberá pulir y proponer mejoras en el área en base a tus aprendizajes con las distintas metodologías que pongas en práctica y al trabajo con los distintos equipos de la empresa.

Dentro de sus responsabilidades:

a. Trabajar en un ritmo dinámico con distintos proyectos. En esos proyectos estará encargado/a de proponer, seleccionar y llevar a cabo (en base a los objetivos, tiempo y presupuesto de cada proyecto) investigaciones de experiencia de usuario para identificar, informar y documentar hallazgos sobre los comportamientos, necesidades y problemas de nuestros usuarios al resto del equipo y stakeholders

b. Proponer cambios, mejoras u oportunidades para los productos previo, durante y posterior a su desarrollo, generando un proceso de mejora continua.

c. Evangelizar en la empresa y enfocar a los equipos multidisciplinarios al trabajo centrado en el usuario durante las distintas etapas de desarrollo del producto.

d. Seleccionar y llevar a cabo la(s) metodología(s) y técnicas adecuadas (cualitativas y cuantitativas, con apoyo de otras áreas) para cada proyecto, tales como:

• Definición de objetivos de proyectos y planes de investigación.
• Benchmark y análisis de referentes.
• Encuestas.
• Entrevistas a clientes o usuarios y Ejecutivos de Ventas y Servicio al Cliente.
• Evaluación heurística.
• Card sorting, tree testing.
• Journey mapping.
• Evaluaciones de usabilidad con prototipos y en producción (Presenciales, remotas moderadas y no moderadas).
• Documentación y comunicación de resultados e insights, entre otros.

e. Una vez realizado los test correspondientes tendrá que analizar y comunicar los resultados con impacto en los equipos de tecnología.

Requisitos del cargo:

• Carrera y Especialidad: Diseñador gráfico con experiencia en investigación. Ingeniería Comercial mención Marketing/Diseño. Psicólogo con experiencia en investigación. Comunicador.
• Al menos 3 años de experiencia en cargos relacionados.
• Experiencia en estudios de usabilidad, entrevistas, focus groups y otros métodos de investigación.
• Plus: Experiencia en negocio Online.
• Inglés nivel medio
• Portugués (deseable)

• Horario flexible.
• Puedes trabajar remoto cuando lo necesites.
• Tickets de almuerzo diario.
• Oficina entretenida: Playstation, Mesa de Ping Pong, Taca taca, entre otras cosas.
• Mensualmente celebramos los cumpleaños y hacemos un after office.
• Semanalmente desayuno y mensualmente hay un almuerzo por equipo.
• Día extra de vacaciones por año trabajado.
• Vestimenta libre.
• Oficinas ubicadas a 2 cuadras del metro Manuel Montt.
• Día libre por mudanzas.
• Tarde libre cumpleaños.