Practicante Service Manager Trainee in 2BRAINS

Somos un equipo de más de 180 profesionales del área de la consultoría, desarrollo de software, diseño y consultores UX, que entregamos soluciones tecnológicas para medianas y grandes empresas principalmente de la banca, empresas de seguros e inmobiliarias través de aplicaciones web y móviles.

Creemos que problemas complejos de negocio, vinculados a la tecnología, se solucionan por medio de construir experiencias digitales simples, intuitivas, innovadoras y que generan gran satisfacción en las personas.

Para ello, ayudamos a nuestros clientes a resolver estos problemas aportando con disciplinas específicas, como el diseño centrado en el usuario, el diseño de interfaz, la tecnología y la innovación con plataformas emergentes, llevándolos desde la conceptualización hasta la implementación.

- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos del servicio a nuestros clientes.
- Visibilizar la rentabilidad de los proyectos y servicios.
- Gestionar solicitudes del equipo de experiencia, que nos permitan la continuidad del servicio.
- Colaborar en la definición y mejora de las condiciones de servicio.
- Adoptar medidas para mejorar la calidad de la entrega.
- Desarrollar métricas, indicadores y artefactos para el seguimiento y presentación tanto internamente como a cliente.
- Pre Facturar los servicios, teniendo en cuenta todos los incidentes del periodo e informándolos de manera oportuna al área financiera de la compañía.

Existe la posibilidad de que, según el desempeño que tenga durante su práctica, pueda continuar como Service Manager junior.

- Egresados o por egresar de carreras como Administración de Empresas, Ingeniería Comercial o afín. Puede ser carreras técnicas o universitaria.
- Excel nivel experto.
- Manejo de presupuestos y rentabilidad.
- Buena redacción.

- Flexibilidad y Adaptabilidad.
- Orientación a las personas y al servicio.
- Colaboración y trabajo en equipo.
- Comunicación efectiva.
- Innovación.
- Capacidad de aprendizaje continuo.