Agente de Soporte Temporal in Mediastream

Mediastream provee soluciones end-to-end de streaming, OVP y OTT al mercado latinoamericano.

Líderes en la industria por 10 años, contamos con presencia en Chile, Brasil, Colombia y EE.UU.

Tenemos una cultura dinámica y profesional, donde somos fanáticos por ofrecer la mejor atención posible nuestros clientes.

Te invitamos a formar parte de nuestro talentoso equipo de profesionales. Ofrecemos un entorno laboral de alto rendimiento, responsable, con horarios razonables y desafíos constantes.

Para nosotros, nuestros clientes son la prioridad numero uno y la atención que se les brinde tiene que ser de primer nivel, es por esto que estamos en búsqueda de un Agente Soporte. El rol trabajara junto un equipo respondiendo ante las solicitudes de los usuarios finales. Algunas cosas que harás:

• Analizar los tickets que se presenten en la plataforma de atención al cliente y ejecutar soluciones en base a los lineamientos definidos.
• Dar seguimiento a los tickets que se enviaron
• Monitorear que la atención a los clientes sea efectiva y eficiente.

Para este rol, buscamos un perfil que cumpla con los siguientes requisitos

• Excelentes habilidades comunicacionales, especialmente escritas porque gran parte de la atención se hace a través de chats. Buena ortografía es clave.
• Experiencia atendiendo clientes, en cargos como IT Service desk o Customer Service.

En Mediastream nos esforzamos por mantener un excelente ambiente de trabajo y ofrecer la mayor cantidad de opciones de crecimiento personal y profesional a nuestro equipo.

Algunos beneficios que ofrecemos:

• Aguinaldos.
• Cursos y conferencias.
• Medio día libre para tu cumpleaños.