Cloud Technical Support Engineer in Whitestack

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En Whitestack somos líderes en el desarrollo de soluciones Telco Cloud y Open Networking, llevando su implementación a grandes proyectos de operadores en América Latina, aprovechando proyectos de código abierto (como OpenStack, Kubernetes, Open Source Mano, Ceph, Prometheus y muchos otros), en colaboración con organizaciones globales como la ETSI, la fundación Open Infrastructure, el Telecom Infra Project, el Open Compute Project y otras.

Funciones del cargo

Whitestack está buscando ingenieros para su área de soporte, puestos de gran relevancia para garantizar la continuidad de las aplicaciones e infraestructura de nueva generación en las redes de telecomunicaciones críticas e ininterrumpidas que desplegamos. Estamos formando un equipo de profesionales que den cobertura 7x24 al cloud privado mas grande de Latam... con presencia en varios países, y que será operado y soportado en forma distribuida desde distintas ciudades de Latino américa.

Buscamos profesionales con habilidades técnicas de detección y mitigación de problemas en redes y plataformas críticas basadas en tecnologías abiertas, así como con habilidades de atención al cliente y manejo de situaciones complejas, que permitan asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) comprometidos con nuestros clientes.

Requerimientos del cargo

Profesionales

Autonomía (para lograr los mejores resultados)
Adherencia a estándares de clase mundial
Apertura de aprender nuevas tecnologías
Pensamiento analítico
Trabajo en equipo (para coordinar con equipos de desarrollo y despliegue de productos)
Disponibilidad para trabajar en turnos, rotatorios, segun legislación de cada pais.

Técnicos

Experiencia técnica probada en:
- Linux avanzado
- Virtualización en KVM y/o OpenStack
- Orquestación de contenedores en Kubernetes
- Telco Networking (en operadores fijos / móviles)
- Sistemas productivos de misión crítica
Inglés intermedio (para leer/escribir documentación técnica)

Opcionales

Experiencia técnica probada en:
Integración de proyectos de código abierto
Arquitectura de software
Certificaciones en Linux, OpenStack y/o Kubernetes
Inglés avanzado (para describir una situación técnica a clientes en otras regiones)

Beneficios

Horario flexible
Extensa línea de carrera: dado el tamaño actual de la empresa en comparación a sus proyecciones, auguramos un aprendizaje y crecimiento profesional acelerados.
Trascendencia: en Whitestack estamos influenciando de manera tangible y positiva a la industria de las telecomunicaciones, nuestro equipo de trabajo es parte de algo muy grande.

Otros beneficios ligados a nuestros 4 pilares de bienestar:

Balance Vida-Trabajo

Mínimo de 15 días laborales anuales de vacaciones pagadas
Día libre por cumpleaños
Tarde libre previo a fiestas patrias
Día libre en víspera de navidad y año nuevo

Crecimiento Personal

Colaborar con personas de alta expertise técnica
Plan de carrera
Financiamiento de libros y material de estudio, cursos en línea, y certificaciones
Convenios para aprender idiomas

Salud y Seguridad

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Pertenencia y Recreación

Presupuesto para actividades recreacionales de equipo
Celebraciones temáticas

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

Health coverage Whitestack pays or copays health insurance for employees.

Computer provided Whitestack provides a computer for your work.

Education stipend Whitestack covers some educational expenses related to the position.

Performance bonus Extra compensation is offered upon meeting performance goals.

Vacation over legal Whitestack gives you paid vacations over the legal minimum.

Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile, Paraguay, Peru, Argentina, Colombia or Mexico.