Customer Success Agent in Multivende

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Coach Pro
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Multivende esta cambiando la forma en como trabajan los ecommerce. Trabajamos con + 200 empresas que logran manejar el inventario, despacho, publicaciones y órdenes a través de nuestra plataforma que integra Mercado Libre, Linio, Dafiti, Ripley, Falabella, Paris, Magento, VTEX, Shopify, Woocommerce y Prestashop. (¡Por fin!)
Lo hemos logrado con el trabajo en equipo de 20 personas de distintas nacionalidades, habilidades y herramientas que hacen el producto totalmente completo y escalado en el tiempo.
Nos definimos como una Startup que se enfoca en la inversión tecnológica y nos preocupamos de la calidad de lo que desarrollamos tanto por dentro como por fuera.

¿Qué esperamos?

Una persona enérgica, que busque innovar en el mundo de la tecnología y que se destaque por su curiosidad / motivación de ser proactivo, que pueda manejar:
● Atención al cliente (emails, llamadas, videollamadas y reuniones presenciales) y gestión de consultas vía HubSopt.
● Reducción de la fricción durante la incorporación actualizando y mejorando procesos
● Implementación y capacitación de la plataforma a nuevos y antiguos clientes
● Manejo de feedback de clientes al equipo de Desarrollo de Producto

¿Qué necesita este candidato/a?

  • Carrera universitaria culminada
  • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente
  • Disponibilidad para trabajar remoto
  • Conocimientos backoffice (No excluyente)
  • Ingles básico
  • Conocimiento de excel
  • Residir en Santiago

¿De que gozará la/el candidata/o?

Ofrecemos un equipo de alto rendimiento, flexible, orientado a objetivos y plazos, ambicioso y con el espíritu de construir un producto de la más alta calidad para exportar a todo el mundo. En Multivende nos esforzamos por ofrecer la mayor cantidad de opciones de crecimiento personal y profesional y desafíos a nuestro equipo.
  • Vacaciones.
  • Posibilidad de home-office 1 día a la semana (en tiempos de COVID, forever home office).
  • Tiempo para asistir a cursos, conferencias y hackathons (¡ya hemos participado de un par y ganado!)
  • Flexibilidad de horarios para encontrar una jornada "razonable" que se ajuste a la/el postulante.
  • Bonos por desempeño.
  • Vestimenta Libre
  • Más!

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Multivende gives you paid vacations over the legal minimum.
Time for side projects Multivende allows employees to work in side-projects during work hours.
Life's too short for bad jobs.
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