Ing de Soporte Técnico in CONTPAQi

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En CONTPAQi estamos convencidos que el trabajo en equipo y la comunicación son esenciales para el desempeño y bienestar de cada colaborador, por eso la persona que ocupe cualquier puesto dentro de la organización estará en constante convivencia (remota) con diversos equipos, como: Desarrollo de Software, Ventas, MKT, entre otros, a través de diversas herramientas y tecnologías

Misión Principal

Resolver los problemas técnicos y conceptuales de los sistemas reportados por el canal de los usuarios finales, y documentar las soluciones a problemas reportados, identificar las necesidades de servicios especializados de los usuarios finales, así como enviar a un siguiente nivel los problemas que no tienen una solución en soporte.
La persona que ocupe este rol será guiado por un Gerente de Servicio con mucha experiencia, por lo que en todo momento será guiado y orientado.
No es necesario que se conozcan los sistemas a los cuales desarrollamos ¡nosotros te capacitamos
Esta posición es estable y segura por lo que todo el equipo trabaja de una manera colaborativa, alternando conocimientos de los sistemas, pronto darás soporte a un sistema y posterior a otro, para todos se ofrece un path de capacitación.

Requisitos para aplicar

En este rol se realizan algunas actividades constantes y directas con el cliente. Deberás tener conocimientos en configuración de Sistema Operativo con Windows 7 en adelante y Server 2008 o superior. Además, deberás tener conocimientos en bases de datos como SQL Server y MySQ. Es importante también que tengas conocimientos en conceptos de redes.

Conocimientos Opcionales

Si tienes conocimientos acerca de los aplicativos de CONTPAQI será un plus. Si aún no los conoces, entonces te ayudaremos con el entrenamiento.

Oferta de nuestros Beneficios

Al ser un Best Place To Code + Great Place to Work se visualizan varios beneficios:
Cotización 100% nómina.
Trabajo 100% remoto en caso de no residir dentro de algunas de las ciudades en las que tenemos oficina.
Vacaciones superiores a las de ley.
Aguinaldo de 1 mes.
Seguro de gastos Médicos Mayores (cubre a tu esposo/a e hijos).
Prima vacacional 100% iniciando con una quincena.
Días adicionales a los de ley.
Viernes Flex.

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.

Partially remote You can work from your home some days a week.

Health coverage CONTPAQi pays or copays health insurance for employees.

Computer provided CONTPAQi provides a computer for your work.

Informal dress code No dress code is enforced.

Vacation over legal CONTPAQi gives you paid vacations over the legal minimum.

This company is a Best Place to Code.

Best Place to Code acknowledges the companies that strive to offer the best possible workplace to software and technology employees.