Empresa Profesional

Analista de Operaciones IT Semi Senior

Full time FULL_TIME en Ar mini Buenos Aires Buenos Aires (Argentina)

Somos una compañía de consultoría y outsourcing con más de 16 años en el mercado. Nuestros orígenes fueron como Centro de Servicios Compartidos del Grupo Clarín cuyas múltiples necesidades nos empujaron a una constante evolución y, gracias a la aplicación de las mejores prácticas nos posicionamos en el mercado.

Brindamos servicios para las áreas de Capital Humano, Riesgos, Digitalización, Proveedores, Administración, Facility Management y Tecnología. Ayudamos a nuestros clientes a solucionar problemas complejos integrando procesos y cubriendo las áreas no core. Ponemos el foco en nuestro equipo de profesionales. Somos más de 550 personas que trabajamos diariamente guiados por nuestros valores, orientados a la calidad y servicio.

Requerimientos del cargo

En Gestión Compartida nos encontramos en la búsqueda de un “Analista Ssr de Operaciones IT” para incorporarse en la Gerencia de Tecnología e Infraestructura de la compañía.

Serán sus responsabilidades:

  • Asegurar la atención inmediata y eficiente de las solicitudes de soporte técnico de nivel 1 y 2 Controlar y monitorear la disponibilidad de servicios, el cumplimiento de los SLA’s y contratos vigentes
  • Asegurar el cumplimiento del tiempo de respuesta y el tiempo de resolución de solicitudes e incidentes
  • Dirigir y asegurar el correcto escalamiento técnico de aquellos incidentes que no puedan ser resueltos en el Área de Operaciones IT en los tiempos establecidos
  • Asegurar la generación y aplicación de acciones de mejora con el objeto de evitar nuevos incidentes y mejorar la calidad de servicio
  • Prestar el mejor servicio sobre la base del desarrollo de operaciones rápidas, seguras y eficientes aplicando una mejora continua
  • Generar informes de gestión y documentar procesos del área.

REQUISITOS

  • Estudiante o próximo a recibirse de carreras de ingeniería en telecomunicaciones, sistemas o similares.
  • Experiencia de dos años o más en posiciones similares, así como en software de administración de datacenters.
  • Además, buscamos conocimientos nivel intermedio/avanzado en:
  • Networking, enlaces de comunicaciones y firewalls
  • Servidores Linux y Windows
  • IIS, DNS, Proxy
  • Bases de datos relacionales (Oracle, MSSQL y MySQL)
  • Sistemas de monitoreo
  • Conocimientos de DevOps
  • Lenguajes de programación (.NET, Phyton, Ruby, etc.)

Beneficios

  • Prepaga para vos y todo tu grupo familiar
  • Tarjeta de Refrigerio
  • Descuentos Corporativos
  • Flex Time
  • Día de Cumpleaños

Acerca de Gestión Compartida

Especialistas en brindar soluciones empresariales profesionales innovadoras y eficientes, permitiéndole hacer foco en sus actividades estratégicas. — Perfil completo de Gestión Compartida