Technical Account Manager México in eDarkstore

FULL_TIME

Ciudad de México (Mexico) | Semi Senior | Full time | Sales

Salary: $2400 - 2700 USD/month

3 applications
Replies between 0 and 6 days
Last checked 11 days ago
Apply now Requires applying in Spanish

Luego de trabajar por años en empresas de retail y logística, conocemos en profundidad los problemas sin resolver que existen en los servicios logísticos convencionales, especialmente para el canal ecommerce.

Cansados de vivir en constante frustración, y sabiendo que las cosas se pueden hacer mejor, decidimos crear una solución que realmente se ajuste a lo que el ecommerce necesita, con un servicio anclado 100% en tecnología que permite trabajar de forma integrada, transparente y ágil.

Creemos que las marcas tienen un potencial enorme para acercarse a sus clientes y cambiar la narrativa en torno a la post-compra. eDarkstore hace posible una experiencia de compra online increíble, en la cual el proceso de entrega de un pedido es fuente de felicidad y no de malos ratos

Atrévete a seguir un camino diferente en una empresa innovadora y creativa en un ambiente joven y profesional. ¡Sé parte del equipo eDarkstore ahora en México

Te invitamos a ser parte de este equipo!

Funciones del cargo

Responsabilidades

  • Asistir clientes actuales y nuevos en los aspectos técnicos de los servicios de fulfillment y última milla de eDarkstore.
  • Seguimiento a clientes desde la perspectiva técnica de los servicios de eDarkstore.
  • Responder en tiempo y forma a los requerimientos técnicos internos y de clientes.
  • Informar y entrenar a los clientes en el correcto uso de las herramientas e información provista por eDarkstore.
  • Recabar feedback de parte de los clientes. Diseñar, testear y ejecutar proyectos de mejora continua con los clientes.
  • Comprender a cabalidad las integraciones técnicas con canales de venta (tiendas online, marketplaces, apps, etc) y couriers de última milla.
  • Cooperar con los equipos de ventas (KAM) y post venta (Customer Service) para refinar la propuesta de valor y aumentar la retención y satisfacción de los clientes con el servicio de eDarkstore.

Requerimientos del cargo

Requerimientos

  • Mínimo de 2 años de experiencia como Technical Account Manager o cargo afín.
  • Título de Ingeniero TI, Ingeniero Computación o Ingeniero Industrial o experiencia laboral equivalente a esas carreras.
  • Conocimiento avanzando de tecnologías digitales y mejoras prácticas de la industria TI.
  • Comprobadas habilidades de comunicación e interpersonales.
  • Inglés nivel medio.

Opcionales

Habilidades deseables

  • Experiencia en el ecosistema e-commerce, ya sean plataformas de e-commerce (Shopify, Magento, Woocommerce, VTEX, etc), marketplaces, apps, couriers, etc.
  • Experiencia logística y bodegaje (B2B y B2C).
  • Experiencia utilizando Warehouse Managent Systems (WMS), Order Management Systems (OMS) y Transportation Management Systems (TMS).
  • Scrum y/u otras metodologías y herramientas de desarrollo ágil.
  • Experiencia desarrollando software con Python.
  • Experiencia con servicios de AWS.

Condiciones

Beneficios

  • Trabajo semi-remoto.
  • Horario flexible.

About eDarkstore

eDarkstore es una empresa dedicada al fulfillment -en menos de 2 horas- de marcas que venden a través e-commerce. — eDarkstore's full profile

Technical Account Manager México
eDarkstore • Ciudad de México
Apply Requires applying in Spanish