Agente de Soporte Mesa Nivel 1 in ZeroQ

FULL_TIME

    Remote (Argentina, Paraguay.) — Full time

Customer Support | No experience required

Salary: $350 - 400 USD/month

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ZeroQ es una Startup de Base tecnológica en sistemas de atención de público. Es una plataforma por la cual puedes obtener el número de atención para el trámite o servicio que quieras, desde tu celular o computador, evitando perder tiempo en esperas, llegando justo para ser atendidos. Es un equipo exigente, pero muy ameno. Los profesionales de la empresa están permanentemente enfrentando nuevos desafíos y mejorando sus habilidades, el ambiente de trabajo es muy grato.

Funciones del cargo

Buscamos personal para el cargo de “Agente Nivel 1” para mesa de ayuda, estos algunos requisitos que necesitamos:
Experiencia en mesa de ayuda.
hardware y software.
Gestionar solicitudes, incidencias y requerimientos de nivel 1.
Generar escalamientos respectivos
Solucionar dificultades de forma remota de ámbito tecnológico
Aplicar de manera correcta las tipificaciones en sistema de tickets.
Brindar asistencia, capacitación y soporte técnico preventivo/correctivo a los/as funcionarios/as de primera línea especializada en incidencias avanzadas en dispositivos
Bono trimestral por cumplimiento de objetivos.

Requerimientos del cargo

No se requiere de una carrera especifica pero si de ciertas habilidades.
- Ser amable.
- Tener paciencia.
- Hablar y escribir correctamente español.
- Modular apropiadamente el español.
- Poder escuchar activamente al cliente para entender su problema.

Beneficios

5 Días libres al año para tramites personales
Horario Flexible
Buen ambiente laboral

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal ZeroQ gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Argentina, Paraguay..

About ZeroQ

ZeroQ es una plataforma por la cual puedes obtener el número de atención para el trámite o servicio que quieras, desde tu celular o computador, evitando perder tiempo en esperas, llegando justo para ser atendidos — ZeroQ's full profile

Agente de Soporte Mesa Nivel 1
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