Analista de Asistencia y Soporte in TCIT

En TCIT nos dedicamos al desarrollo de software utilizando principalmente tecnologías web/cloud (PWA/TWA son algunos ejemplos) en nuestras soluciones, ya que son nuestras favoritas y también hacemos desarrollo de apps híbridas.

Actualmente estamos enfocados en el desarrollo de un sistema de gestión agrícola, un sistema de remates en línea, un sistema de gestión de las causas para los tribunales judiciales, sistema para monitoreo de certificaciones para trabajadores mineros, un sistema de liquidaciones de sueldo, otras soluciones de gestión de empresas como empresas de transporte de carga, bodegaje entre otros.

• Serás parte del área "Asistencia y Soporte"--> esta área se preocupa de los clientes que hayan adquirido alguno de nuestros productos SaaS (en especial Agri, nuestro software de gestión agrícola). Su misión es capacitarlos en el uso del software, a través de distintos talleres, y asistirlos en cualquier duda que tengan.
• Establecerás relaciones profesionales con los clientes suscritos en los productos SaaS de TCIT.
• Darás soporte integral al cliente en el uso de software, especialmente entregando apoyo en temas asociados a Administración.
• Serás parte activa de las reuniones del equipo de Asistencia con el equipo de Desarrollo para presentarles los issues que los clientes van reportando.
• Acompañarás a los clientes en el uso del software, realizando talleres de capacitación sobre uso de todos los módulos y principalmente los módulos administrativos y de mano de obra.
• Revisarás el ingreso de información de los clientes en el software.
• Harás seguimiento continuo a los clientes.
• El cliente llamará a reportar problemas relacionados con otros productos de TCIT y se le brindará el apoyo en la medida de las posibilidades.

• Vivir en Chile (no nos importa tu nacionalidad, siempre que entiendas el funcionamiento tributario legal de Chile).
• Título de Ingeniero en Administración de empresas, Ingeniero en Recursos Humanos, Técnico en administración, o carreras afines.
• Mínimo 6 meses de experiencia profesional previa en cargos de orientación al cliente y/o realizando trabajo administrativo en remuneraciones.
• Conocimientos de Remuneraciones, documentación tributaria, etc.
• Si has trabajado con algún SaaS mucho mejor :)

• Nuestro horario promedio hace que puedas salir a las 14:00 los días viernes (sí, a las 14:00!!!!!!)
• Si te gusta trabajar en la oficina, las nuestras quedan a pasos del metro.
• Porque sabemos que guatita llena <3 contento, cuando vayas a trabajar a la oficina contamos con almuerzo en una cafetería cercana (¡y esto va por cuenta de TCIT, aparte del bono de almuerzo :O!)
• Estamos afiliados a Caja de Compensación Los Andes.
• Tenemos convenio con la ACHS.
• Tenemos beneficios con TH FIT para que puedas mantenerte en forma. Cuerpo sano/mente sana ;).
• Tendrás 1 hora 30 min para almorzar!
• El día de tu cumpleaños puedes salir a las 16:00 para celebrar como se debe.

¡Te esperamos!