Servicio al Cliente in Psyalive

FULL_TIME

    Remote | No experience required | Full time | Customer Support

Salary: $500 - 650 USD/month

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Psyalive tiene como objetivo facilitar el acceso de la población a los servicios de salud mental que contribuyen a la mejora de la calidad de vida de las personas, especialmente de los trabajadores. La investigación muestra que el servicio remoto es tan eficaz como el cuidado en la oficina, por lo tanto, eliminamos las barreras geográficas.
Somos un start-up que se encuentra en un proceso de crecimiento acelerado, y está recibiendo inversión por parte de grandes grupos en el área de la salud. Actualmente, hemos levantado una nueva ronda que impulsó aún más nuestro crecimiento.
Hoy somos líder del mercado, ya con nuestra principal operación en Brasil y presencia en LatAm, nos encontramos buscando fortalecer la expansión en Argentina, Colombia, México y Perú.

Funciones del cargo

¿Te gustan los desafíos y tener autonomía para trabajar? ¿Te gusta conversar con las personas por teléfono o en encuentros presenciales? ¿Tiene en mente que personas con salud mental y equilibrio emocional desarrollan y producen mucho más? ¿Cree que la tecnología puede cambiar profundamente el éxito de los proveedores de servicio? Si es así, usted puede ser la persona adecuada para lo que estamos buscando.

Deberes y responsabilidades

  • Interacción con clientes y usuarios por todos nuestros canales
  • Ayudar a los clientes a encontrar un psicólogo que pueda ayudarle
  • Realización de acciones de Follow up
  • Entregar resultados con los indicadores para la empresa
  • Utilizar la herramienta de base de conocimiento para aclarar dudas (Getgurú)
  • Seguir los procedimientos y procesos de atención preestablecidos
  • Creación de respuestas automáticas para ayudar en las atenciones
  • Sugerencias de mejoras de procesos y procedimientos

Requerimientos del cargo

  • Ser estudiante o titulado en Psicología
  • Conocimiento básico de informática
  • Experiencia relación con clientes (deseable)
  • Comunicación verbal y escritura clara y objetiva
  • Saber trabajar bajo presión y con procesos
  • Conocimiento en computación bueno
  • Ser apasionado en resolver problemas y ayudar a las personas
  • Tener experiencia con herramientas de atención

Beneficios

- No dress code (Utilice ropa que se sienta bien)
- Trabaje en un ambiente relajado
- Otros que comentaremos en la entrevista a quienes sean calificados

Wellness program Psyalive offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Fully remote You can work from anywhere in the world.
Life insurance Psyalive pays or copays life insurance for employees.
Paid sick days Sick leave is compensated (limits might apply).
Health coverage Psyalive pays or copays health insurance for employees.
Computer repairs Psyalive covers some computer repair expenses.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

About Psyalive

Plataforma de la salud mental con el fin de facilitar el acceso de los pacientes a los psicólogos. Los servicios están en línea a través de videoconferencia. — Psyalive's full profile