Consultor Senior Soporte Técnico IT in Entel

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Si te apasionan el área IT y quieres desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente y que cuenta con reales oportunidades de crecimiento, esta es la ocasión para pertenecer a nuestro equipo.

Estamos en búsqueda de un Consultor Senior, para nuestra área de soporte IT con certificación en Genesys.

Funciones del cargo

El cargo tiene como misión velar que la plataforma de Contact Center se encuentre viva y actualizada, logrando llevar y cumplir el objetivo de ser la mejor plataforma de Latinoamérica. Será responsable de participar en mesas técnicas con especialistas internos de la compañía y/o con proveedores nacionales y/o internacionales.

No debemos tener límites en términos de como hacer las cosas, acá debemos llevar lo que nos dice Entel “Las posibilidades son infinitas” esto lo debemos aplicar en el día a día a todo lo que realicemos, en conjunto a todo el equipo.

Requerimientos del cargo

Esperamos certificación en Genesys, con conocimiento y manejo de plataformas de voz, Eservices, estrategias, reportes, Framework Routing & Reporting, CIM y Outbound. Valoramos personas proactivas, con capacidad para toma de decisión y cumplimiento de tiempos establecidos.

Opcionales

Adicionalmente, conocimientos en redes y conocimientos medios en infraestructura Windows y Linux.

Condiciones

- Horarios diferidos
- Teletrabajo opcional
- Seguro de Salud
- Entre otros

Wellness program Entel offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Accessible An infrastructure adequate for people with special mobility needs.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Internal talks Entel offers space for internal talks or presentations during working hours.
Life insurance Entel pays or copays life insurance for employees.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Bicycle parking You can park your bicycle for free inside the premises.
Digital library Access to digital books or subscriptions.
Health coverage Entel pays or copays health insurance for employees.
Mobile phone provided Entel provides a mobile phone for work use.
Computer repairs Entel covers some computer repair expenses.
Dental insurance Entel pays or copays dental insurance for employees.
Commuting stipend Entel offers a stipend to cover some commuting costs.
Computer provided Entel provides a computer for your work.
Fitness subsidies Entel offers stipends for sports or fitness programs.
Performance bonus Extra compensation is offered upon meeting performance goals.
Informal dress code No dress code is enforced.
Shopping discounts Entel provides some discounts or deals in certain stores.

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related restrictions.

Life's too short for bad jobs.
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