Customer Service in HOP Platform

HOP (www.hopscooter.com) es un empresa enfocada en desarrollar toda la tecnología necesaria -desde hardware (IOT) a software (aplicaciones web, móviles, integraciones, servidores y mucho más); para que cualquier persona, institución, empresa o incluso gobierno pueda operar y administrar su propia flota de vehículos eléctricos compartidos.
Hemos desarrollado toda la infraestructura necesaria, la empaquetamos como producto y la ofrecemos como servicio.

En el presente estamos enfocados en la micro movilidad con vehículos eléctricos que cubren la necesidad de transporte de última milla. De igual manera, y dada la experiencia de nuestro CTO en vehículos autónomos, está en nuestros planes controlar más vehículo eléctricos con nuestra tecnología.

Nuestro equipo vive en diferentes ciudades del mundo, contamos con ingenieros en Palo Alto, Chicago, Freemont y Santiago de Chile que son liderados por nuestro CTO en San Francisco.
El inglés y disponibilidad para viajar son fundamentales en HOP.

Buscamos a una persona que quiera hacer una carrera en nuestra empresa, partiendo por lo más importante para nosotros: la relación con nuestros partners.
La función general del cargo es estar en constante comunicación con nuestros partners a nivel mundial y con nuestros equipos de hardware y software para dar seguimiento o respuesta a las inquietudes de nuestros partners.
El cargo también contempla visitas presenciales a nuestros clientes así es que debes tener disponibilidad para viajar a distintos países del mundo.
También debes tener habilidades analíticas y de organización para rediseñar el flujo de soporte hacia y desde nuestros clientes; utilizando las herramientas que hemos desarrollado para esto.
Idealmente el cargo también tiene como función apoyar al equipo de software con desarrollos o soluciones para los problemas menores, en un principio, para luego incorporarse al equipo de software o hardware como un ingeniero de desarrollo más.

Te debe gustar y entender lo básico de tecnología hardware y software como servicio! nuestro equipo es amante de la tecnología y tú también lo debes ser!. También buscamos personas sociables, que les motive entablar y conocer distintos tipos de personalidades y culturas.
Dado que entregamos un servicio, idealmente la disponibilidad (no significa que tengas que estar enfocado las 24 horas en esto) debe ser los 7 días de la semana. Lo principal es siempre responderle a nuestros partners, incluso cuando la resolución del problema pueda ser en el futuro cercano.
HOP está presente en 14 ciudades de 12 países distintos, por lo tanto debes ser capaz de comunicarte sin problemas en inglés y español.
La buena voluntad y disposición es muy importante para nosotros, ya que este cargo será nuestro representante frente a nuestros partners.
Por último, si tienes conocimientos en desarrollo de software (Java, JavaScript, react, react native, C++, google cloud) o en electrónica no dudes en comentarnos ya que este cargo es la puerta de entrada para formar parte en cualquiera de nuestros equipos de desarrollo.

Conocimientos de programación te darán una gran ventaja para obtener el puesto
Disponibilidad para viajar

Nuestra filosofía es trabajar por resultados y no "calentar la silla" para cumplir con un horario.
Somos exigentes pero al mismo tiempo muy flexibles.
Podrás manejar tus tiempos como te acomode, y tendrás todas las vacaciones que necesites, organizándonos como equipo previamente.