SimpliRoute

Customer Success Analyst in SimpliRoute

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SimpliRoute está cambiando el mundo de la logística en Latinoamérica: Nuestra plataforma permite a cualquier empresa llevar su logística al siguiente nivel al poder conectar a sus clientes, sus repartidores y administradores en una plataforma de inteligencia que permite reducir sus costos logísticos en hasta un 30% al utilizar algoritmos de optimización avanzados y machine learning.

Por lo anterior, en SimpliRoute apostamos fuertemente en las nuevas tecnologías, siempre con un mindset agile, pero por sobre todo a las personas. Creemos que el éxito de nuestra empresa está dado en el foco en las personas. Si quieres saber más de nosotros, revisa acá un artículo que habla más en detalle de nuestra visión y de cómo estamos escalando a toda Latinoamérica.

¿Qué buscamos?🚀

Buscamos integrar a nuestro equipo a un/a Customer Success que sea rayada/o por las tecnología, el trabajo colaborativo y la atención al cliente.

Buscamos a alguien con ganas de aportar y desarrollarse con nosotros, y con mucho pensamientos creativos, queremos que seas la/el Rockstar en atención a nuestros clientes.

¿Qué hacemos y que necesitas saber?

La idea es que nos ayudes a liderar el equipo y asegurar que los clientes de la plataforma tengan la mejor experiencia posible en el uso de la plataforma, por eso es importante que si tu eres nuestra/o Rockstar, logres comunicar las necesidades de nuestros clientes a producto y también supervises el onboarding de los clientes y el proceso de vida de cada cliente.

Funciones:

- Revisar la implementación de las soluciones desarrolladas por SimpliRoute en la cartera de clientes que se le asigne.
- Representar los intereses de la empresa frente prospectos y clientes con los que le corresponda interactuar
-Dar seguimiento de clientes actuales y priorización de sus potenciales nuevos requerimientos.
- Apoyar en la investigación de requerimientos y necesidades de clientes para traducirlas en funcionalidades a nivel técnico.
- Seguir la estructura de soporte de clientes para maximizar la retención de los mismos.
- Retroalimentar constantemente a SimpliRoute de las necesidades de nuestros clientes

¿Qué necesitas saber?

  • Carrera Área de las Comunicaciones, Marketing o a fin
  • Experiencia en empresas SaaS o B2b.
  • 2 a 4 años de experiencia en Customer Success
  • Experiencia en Salesforce, Intecom, Slack .
  • Conocimientos en plataformas digitales y acompañamiento de clientes

Qué suma en tu postulación🔥

  • Manejo de Inglés intermedio con certificación
  • Portugués intermedio

Beneficios🙌🙌

  • Pertenecer a equipos de personas que constantemente se centran en el crecimiento profesional junto a planes de capacitación donde tu puedes elegir dónde formarse.👨‍🎓👩‍🎓
  • Seguro de Salud y de vida Complementario 🤧
  • Convenio con Poliglota para reforzar, mejorar y/o aprender inglés. 🗽
  • Días adicionales de Vacaciones ⛱
  • Día Libre de Cumpleaños🎂
  • Bono de implementación de teletrabajo💻
  • Bono por cumplimiento de objetivos y metas🤑
  • Un lugar para poder compartir y trabajar en espacio multicultural👩‍🦱👨‍🦰👩🏿‍🦱👱🏾‍♀️.

.. Y muchas más cosas que te podemos contar en el camino🤩🤩

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Life insurance SimpliRoute pays or copays life insurance for employees.
Health coverage SimpliRoute pays or copays health insurance for employees.
Computer provided SimpliRoute provides a computer for your work.
Education stipend SimpliRoute covers some educational expenses related to the position.
Performance bonus Extra compensation is offered upon meeting performance goals.
Vacation over legal SimpliRoute gives you paid vacations over the legal minimum.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.

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