Customer Success Consultant in Rankmi

Rankmi es el Hub de gestión de Capital Humano más completo de Latinoamérica. Una única plataforma con productos conectados a cada etapa del ciclo del colaborador, permitiendo que las personas y las empresas alcancen su propósito a través de experiencias memorables.🤘🏼

Estamos presentes en más de 8 países, contamos con más de 320 clientes en LatAm 🌎¡Más de 1.2 millón de personas, de distintas industrias en el mundo, utilizan Rankmi día a día!

• Realizar análisis de BBDD enviadas por nuestros clientes y realizar reportes.
• Modelar el formato Excel de las bases de datos para su carga en la plataforma.
• Implementar los demos y procesos finales de los clientes de acuerdo a los SLA de implementación y nuestros estándares de calidad.
• Realizar revisión de la calidad de los procesos.
• Asesorar a los clientes y a tu equipo sobre las mejoras prácticas de implementación de los productos Rankmi.
• Apoyar a los Customer Success Manager en el levantamiento de información de los procesos de nuestros clientes.
• Atender todos los canales de acceso de Rankmi.
• Ayudar al cliente a resolver sus dudas respecto a sus procesos y plataforma.
• Apoyar al CSM en la gestión del cliente.
• Formar a los nuevos integrantes de Rankmi acerca de la implementación y configuración de la plataforma.

• Contar con alrededor de 2 años de experiencia en gestión de proyectos.
• Nivel Intermedio-Avanzado Excel (excluyente).
• Buena capacidad de análisis.
• Es indispensable la proactividad para este perfil.
• Buena capacidad para trabajar en equipo.
• Resolutivo.

• Políticas de trabajo Blended Working (Modalidad de trabajo que combina tanto la presencial en oficina con teletrabajo).🏡
• Pack herramientas ergonómicas.
• Bono vacaciones y Bono matrimonio y/o unión civil.
• Aguinaldo septiembre y diciembre💲.
• 🎉Medio día libre de cumpleaños, propio y hijos/cónyuge.
• Día libre de mudanza.
• Permisos de días, sin goce de sueldo.
• Flexibilidad en horarios laborales.
• 🌅Días de vacaciones adicionales.
• Trabajamos con metodologías ágiles y equipos multidisciplinarios.
• Ambiente relajado y multicultural. Relación cercana con jefatura.
• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno altamente innovador.🚀
• Posibilidad de movilidad horizontal y vertical.