Customer Success Manager (Chile /Perú) in Rankmi

Rankmi es el Hub de gestión de Capital Humano más completo de Latinoamérica. Una única plataforma con productos conectados a cada etapa del ciclo del colaborador, permitiendo que las personas y las empresas alcancen su propósito a través de experiencias memorables.🤘🏼

Estamos presentes en más de 8 países, contamos con más de 300 clientes en LatAm 🌎¡Más de 1.5 millón de personas de distintas industrias en el mundo utilizan Rankmi día a día!

En Rankmi creemos que existen 2 elementos primordiales para mantener la “fase de enamoramiento eternamente” en nuestros clientes; la gestión de proyectos de manera óptima y la pasión por el servicio, después de todo somos “Customer Lovers”. Si lo tuyo es la gestión y administración de proyectos con un alto impacto, organizar y comunicarte con diferentes áreas y tener la capacidad de mantener una relación de ensueño con clientes ¡Esta oportunidad laboral es para ti!

• Acompañar a su Cliente asignado durante todo su Customer Journey para que su experiencia con el producto Rankmi sea extraordinaria.
• Asesorar al cliente en el diseño e implementación de sus procesos de mediciones y gestión de desarrollo organizacional.
• Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de tus clientes a través de la capacitación a sus contrapartes.
• Planificar, coordinar, gestionar los plazos y revisar las tareas internas, asociadas a los proyectos con el fin de entregar un servicio de calidad
• Configurar la plataforma del cliente para incentivar su uso.
• Gestionar, hacer seguimiento y resolver los requerimientos del cliente asignado.
• Mantener actualizada toda la información relevante del cliente, tanto acuerdos como proyectos en las plataformas internas de Rankmi.
• Ser el responsable de la relación con el cliente externo haciendo seguimiento y manteniéndose informado de los proyectos que el cliente lleva con Rankmi en cualquier área (BI, Comercial, PA, etc).
• Realizar análisis de BBDD enviadas por nuestros clientes y realizar reportes.
• Modelar el formato Excel de las bases de datos para su carga en la plataforma.
• Realizar revisión de la calidad de los procesos.

• Es excluyente que el profesional se encuentre en Chile y/o en Perú.
• Ing. Civil Industrial, Ing. en Control de Gestión, Ing. Comercial o carrera a fin.
• Profesional desde 2 años de experiencia en gestión de proyectos.
• Profesional desde 2 años de experiencia en manejo de clientes.
• Excel Medio Avanzado.

• Experiencia en proyectos o empresas de Tecnología, software o SaaS.