Customer Success Manager in EmbedX

Permitimos a cualquier plataforma digital hacer upselling ofreciendo seguros y garantías extendidas a sus usuarios. Lo hacemos mediante dos formas:

- Construimos plugins en las distintas plataformas de e-commerce, como Shopify o Magento, para que cualquier e-commerce pueda instalarlo y ofrecer estos productos a sus usuarios
- Tenemos una API desarrollada para que cualquier plataforma desarrollada in-house se pueda integrar fácilmente.

Somos parte de Startup Chile y del portafolio de Digital Ventures.
Somos un equipo joven, simpático, tenemos un muy buen ambiente laboral, relajados, horario flexible y jornadas de trabajo presenciales o remotas, como prefieras.

• Estamos buscando una persona de perfil comercial, con el cargo de Customer Success Manager, que nos ayude a escalar en distintos países de Latinoamérica, atrayendo tiendas de e-commerce que quieran usar nuestras herramientas para vender productos financieros a sus usuarios y manejando nuestra cartera de clientes actual. Más específicamente:
• Diseñar y supervisar el proceso de onboarding para nuevos clientes.
• Derivar al área correspondiente los problemas detectados para clientes.
• Ayudar en la implementación de campañas de marketing y atracción de nuevos clientes en los distintos mercados.
• Diseñar e implementar pipelines de potenciales clientes

• No nos importa mucho la experiencia previa ni la carrera pero es importante tener conocimientos en general de la industria de software en general y preferentemente respecto a la industria e-commerce y SaaS.
• Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de escritura, especialmente para conceptos técnicos complejos.
• Proactividad a la hora de generar actividades que nos permitan atraer nuevos clientes
• Capacidad probada para impulsar el valor continuo de nuestros productos
• Buena actitud a la hora de atención al cliente y al trabajo en equipo
• Deseable fluidez en inglés

• Flexibilidad horaria
• Si quieres puedes trabajar remoto, si quieres puedes ir a nuestras oficinas.
• Día libre por cumpleaños.
• Si estás pensando en formar un hogar y casarte, puedes contar con tus días libres por matrimonio.