Customer Success Manager in EmbedX

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Permitimos a cualquier plataforma digital hacer upselling ofreciendo seguros y garantías extendidas a sus usuarios. Lo hacemos mediante dos formas:

- Construimos plugins en las distintas plataformas de e-commerce, como Shopify o Magento, para que cualquier e-commerce pueda instalarlo y ofrecer estos productos a sus usuarios
- Tenemos una API desarrollada para que cualquier plataforma desarrollada in-house se pueda integrar fácilmente.

Somos parte de Startup Chile y del portafolio de Digital Ventures.
Somos un equipo joven, simpático, tenemos un muy buen ambiente laboral, relajados, horario flexible y jornadas de trabajo presenciales o remotas, como prefieras.

¿Qué harás?

  • Estamos buscando una persona de perfil comercial, con el cargo de Customer Success Manager, que nos ayude a escalar en distintos países de Latinoamérica, atrayendo tiendas de e-commerce que quieran usar nuestras herramientas para vender productos financieros a sus usuarios y manejando nuestra cartera de clientes actual. Más específicamente:
  • Diseñar y supervisar el proceso de onboarding para nuevos clientes.
  • Derivar al área correspondiente los problemas detectados para clientes.
  • Ayudar en la implementación de campañas de marketing y atracción de nuevos clientes en los distintos mercados.
  • Diseñar e implementar pipelines de potenciales clientes

Requerimientos del cargo

  • No nos importa mucho la experiencia previa ni la carrera pero es importante tener conocimientos en general de la industria de software en general y preferentemente respecto a la industria e-commerce y SaaS.
  • Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de escritura, especialmente para conceptos técnicos complejos.
  • Proactividad a la hora de generar actividades que nos permitan atraer nuevos clientes
  • Capacidad probada para impulsar el valor continuo de nuestros productos
  • Buena actitud a la hora de atención al cliente y al trabajo en equipo
  • Deseable fluidez en inglés

Condiciones

  • Flexibilidad horaria
  • Si quieres puedes trabajar remoto, si quieres puedes ir a nuestras oficinas.
  • Día libre por cumpleaños.
  • Si estás pensando en formar un hogar y casarte, puedes contar con tus días libres por matrimonio.

Fully remote You can work from anywhere in the world.
Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Performance bonus Extra compensation is offered upon meeting performance goals.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks EmbedX offers beverages and snacks for free consumption.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

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