Customer Success Specialist in Genomawork

¿Qué nos moviliza?

Muchas empresas basan sus procesos de selección de personas en datos poco objetivos y sesgados, como las redes y contactos de los candidatos, el colegio donde estudiaron e incluso sus raíces sociales. Adicionalmente, en muchos casos se utilizan tests obsoletos y sin ninguna capacidad de predecir el desempeño laboral. En Genomawork creemos que a través de la innovación en los métodos de selección y la incorporación de tecnología se puede mejorar esta injusta situación.

¿Qué hacemos?

Genomawork es una plataforma de people analytics diseñada para contratar a los mejores talentos. Utilizamos miles de datos generados a partir de juegos basados en la neurociencia y otros tests para realizar un análisis predictivo del desempeño laboral. Usando inteligencia artificial identificamos rasgos de personalidad, cognitivos y emocionales de los candidatos y los comparamos con los mejores talentos que ocupan un cargo específico en la empresa.

Serás un protagonista en el área de Customer Success, la cual tiene como objetivo principal ayudar a nuestros clientes a alcanzar buenos resultados y ser exitosos luego de haber adquirido Genomawork. Tendrás que:

• Gestionar la relación con una cartera de clientes.

• Realizar el onboarding a los clientes en el uso de la plataforma.

• Capacitar y asesorar a los clientes en el uso de la plataforma.

• Ejecutar planes de contingencia para problemas reportados por los clientes.

• Hacer seguimiento a tus clientes, proporcionarles ayuda y proponer soluciones efectivas para que tengan éxito en la utilización de la plataforma.

• Entregar un servicio de primer nivel para fidelizar a los usuarios con el producto.

- Máximo 1 año de experiencia laboral (no es necesario tener experiencia laboral).

- Ingeniería Comercial, Psicología o carreras afines.

- Cercanía con la tecnología.

- Motor propio y gran energía.

- Fuerte orientación a los resultados.

- Habilidades comunicacionales e interpersonales.

Que te apasione aprender cosas nuevas y no tengas miedo a lidiar con situaciones que no has enfrentando antes.

Que la tecnología sea parte fundamental de tu vida.

Que quieras tener un rol protagónico en un equipo de alto desempeño y contribuir con todas tus capacidades siendo tú mismo(a).

Que contribuyas a mejorar el bienestar de los distintos miembros del equipo.

Que te sea cómodo relacionarte mediante distintos canales de comunicación con personas de diversos perfiles y edades.

Que te atraiga el comportamiento humano.