Ejecutivo(a) Customer Success in Chipax

Chipax es la única aplicación web 100% enfocada en simplificar la gestión y control de las finanzas de una pyme en todas sus etapas operacionales -a través de facturación, cobranza, banco, conciliaciones, y mucho más. Hoy, más de 600 pymes usan Chipax a diario para tener su plata bajo control y sin errores 😃

¿Te pasas pensando en cómo podrían mejorarse las interacciones con clientes para que su experiencia sea cada vez más rica? ¿Tienes experiencia en análisis de datos cualitativos y cuantitativos, y en unirlos para contar una historia convincente para la empresa? ¿Quieres ser parte de un equipo local y/o viajar?

Las/Los postulantes deben demostrar que son personas curiosas y analíticas, apasionadas por las experiencias de los clientes y narradoras expertas. Debes ser un/a excelente comunicador/a en español escrito y hablado. Y ser buena onda, por su puesto 😘

Responsabilidades:

• Recopilación y análisis de comentarios de los clientes.
• Evaluación de la actividad del cliente.
• Contacto y ayuda a clientes con el uso de la plataforma.
• Revisar las transcripciones de chat para identificar temas en la experiencia del cliente y analizar puntos de fricción relacionados con el viaje del cliente.
• Trabajar de manera integrada con otras áreas y ofrecer información que impulse la acción.
• Apoyo en el proyecto de cobranza de clientes.

• Profesional universitaria/o, ingeniera/o comercial, administración, administración de servicios o carrera afin.
• No es necesaria experiencia previa.
• Facilidad para el uso de herramientas digitales
• Pasión por la atención al cliente , indispensable una persona empática y con facilidades de comunicación.
• Muchas ganas de aprender.