Ejecutivo de Soporte al Usuario in KeyClouding

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En KeyClouding somos apasionados por las soluciones tecnológicas. Formamos un gran equipo de trabajo, dinámico, joven y muy proactivo. Somos una Startup dedicada al desarrollo de software de RRHH con un equipo de desarrolladores de 10 personas aprox, radicados en Stgo y en el lado más moderno de la industria. Somos un equipo chico que busca crecer y nos gustaría incorporar personas que deseen crecer con nosotros.

¿Qué buscamos?

El mejor Analista de Soporte para que nuestro super analista de planta pueda descansar. Su desafío será brindar soporte a los usuarios postulantes de nuestra plataforma para lograr un uso exitoso de la misma y la mejor experiencia de usuario posible.

Funciones del cargo

  • Recibir todas las solicitudes de apoyo del canal de soporte, brindado soluciones y acompañamiento en el uso exitoso de la plataforma
  • Reportar de forma oportuna y técnicamente correcta los bugs de la plataforma a los ingenieros de desarrollo, para su solución rápida y efectiva
  • Recabar feedback por parte de los usuarios para la mejora continua de nuestros productos

Requerimientos del cargo

  • Experiencia en soporte al usuario en plataformas online
  • Buena comunicación y empatía
  • Capacidad de comunicación y para hacerse entender por muy variados tipos de personas
  • Conocimiento técnico informático de usuario avanzado de ofimática
  • Disponibilidad para trabajar en turnos de Lunes a Viernes de 10 am a 8pm Chile o Perú

Opcionales

Eres nuestro maestro Jedi si:

  • Has trabajado con soporte a nivel latinoamericano
  • Conoces Intercom

Condiciones

Buen Ambiente

Mucha Comida

Actividades de Grupo

Posibilidad de Trabajo 100% remoto, incluso fuera de Chile

Fully remote You can work from anywhere in the world.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks KeyClouding offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

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