E-commerce Success Manager in Bootic

Bootic es una plataforma SaaS de e-commerce chilena y con más una década de trayectoria, trabajando 100% remoto desde el día uno. Algo así como un Shopify latinoamericano, con buenas integraciones locales y un servicio muchísimo más personalizado.

Trabajamos con clientes grandes y chicos, y con el tiempo (y mucha cabeza) hemos construido una arquitectura capaz de soportar miles de transacciones por minuto. A pesar del crecimiento, hemos logrado mantenernos como una empresa chica y ágil.

Si te gusta trabajar en equipos g-r-a-n-d-e-s y usar tarjetas de identificación, quizás es mejor que no sigas leyendo porque eso no lo encontrarás en Bootic. Por el contrario, si prefieres trabajar en equipos más ligeros, y/o sentir que tu opinión influye directamente sobre el rumbo de la empresa, sigue leyendo.

Buscamos a una persona que entre a nuestro equipo a apoyar con soporte técnico hacia nuestros clientes y la configuración de sitios de e-commerce. Dentro de las funciones requeridas tenemos:

- Soporte técnico web y telefónico, con la capacidad de resolver problemas de configuración y/o de sincronización con terceros (integraciones con ERP, CRM, boletas electrónicas, despachos de última milla, etc)
- Configuración de sitios e-commerce (carga inicial de productos, ajustes CSS, redirección de DNS, medios de pago, Google Analytics, correos, etc)
- QA de sitios de e-commerce desarrollados sobre la plataforma
- Documentar y estandarizar los procesos (clave para hacer un trabajo eficiente)

Para poder realizar este trabajo debes:

- Tener conocimientos de HTML y CSS
- Tener experiencia armando sitios web, idealmente de e-commerce
- Saber usar Excel o Google Sheet
- Tener buena expresión oral y escrita
- Tener habilidades blandas
- Ser ordenado(a) y poder comunicar con claridad los problemas que no puedas resolver de forma autónoma hacia nuestro equipo Dev

Puntos extra si:

- Hablas inglés
- Tienes conocimientos de programación más allá de CSS y HTML
- Te gusta conversar, pero sobretodo eres bueno(a) para escuchar y tener empatía con quien tenga un problema y necesita tu ayuda para resolverlo.

Somos un equipo que trabaja de forma remota porque estamos literalmente a lo largo de Chile y Perú. Trabajando en Bootic serás dueño(a) de tu tiempo y formarás parte de un equipo bien aceitado y eficiente, con la capacidad de lanzar productos innovadores en poco tiempo y con altos estándares de calidad. No nos gusta el micromanagement, valoramos la autosuficiencia en un ambiente de colaboración. Tenemos una estructura horizontal donde tu voz no sólo será escuchada, sino que valoramos mucho tu participación.