Gerente/a de Soporte y Operaciones in Walmart Chile

¿Ganas de reescribir las reglas? En Walmart Chile nos transformamos día a día con pasión y creatividad para dar la mejor experiencia omnicanal y generar impacto en millones de familias.

Somos el Retail minorista más grande del mundo. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista.

¡Pero eso no es todo! Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

Digámosle adiós a los ambientes tradicionales. La multiculturalidad, innovación y diversidad son parte de nuestro ADN. Sé parte de nuestra #revoluciondigital y ahorremos tiempo y dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor.

¡Ven y sé tu mejor versión mientras lideras los cambios del Retail!

Walmart a nivel global se propuso liderar la próxima disrupción en el Retail, para seguir ofreciendo lo mejor a sus clientes. Chile está considerado uno de los mercados con más capacidad de innovación de Walmart y pertenece a una red mundial de talentos tecnológicos que no para de colaborar y crecer.

En Chile, nuestra área de Tecnología se está transformando para liderar a la industria y es por eso que buscamos a nuestro Gerente/a de Soporte y Operación Tecnológica, que tendrá el desafío de asegurar nuestra excelencia operacional y la mejor experiencia para nuestros clientes y colaboradores en relación a la tecnología. Si tienes amplia experiencia en Tecnología, creatividad, espíritu servicial y sabes jugar en equipo, te invitamos a participar de este desafío!

Tus desafíos serán:

• Movilizar a Walmart Chile para promover la mejora continua en la operación, siendo motor de elevar la calidad de los productos y aprovechando el leverage de conocimiento y herramientas de la compañía.
• Proveer soporte de primer nivel, a través de la mesa de ayuda y de herramientas de autogestión.
• Brindar soporte de nivel 2 a distintos sistemas críticos de la organización
• Trabajar con compras para lograr mejoras en la provisión de equipos y soporte de proveedores externos, y otorgar soporte a tiendas, plantas productivas y Home office.
• Aumentar los niveles de observabilidad de nuestras plataformas tecnológicas, mediante un monitoreo proactivo e inteligente, los procesos de reacción correspondientes, la retroalimentación a los equipos de desarrollo y la evolución de nuestras herramientas de monitoreo.

¿Qué esperamos de ti?

• Eres Ingeniero/a Civil Industrial o Informático/a
• Tienes 10 (o más) años de experiencia en TI
• Tienes al menos 5 años de experiencia en posiciones de Jefatura, liderando equipos y procesos relevantes en áreas de TI
• Tienes experiencia dirigiendo proyectos tecnológicos y al frente de áreas de soporte
• Te gusta transformar y mejorar continuamente todo lo que tocas
• Te caracterizas por elevados niveles de empatía con tus clientes/as
• Puedes mantener una conversación fluida en inglés

No es excluyente, pero sería un plus para tu postulación si:

• Tienes conocimientos en la industria de Retail
• Has trabajado en entornos ágiles
• Tienes conocimiento en infraestructura tecnológica
• Tienes conocimiento en normativas legales relacionadas con TI

Potenciamos tu bienestar para que puedas vivir mejor, por eso contamos con muchísimos beneficios para ti. Te dejamos algunos:

• ¡La salud es lo primero!: te ofrecemos un seguro complementario de salud a tu sistema previsional.

Cumple tus sueños: posibilidad de hasta 6 meses sin goce de sueldo para proyectos personales.

• Tu trabajo genera resultados: Bono por cumplimiento de metas compañía
• 10% de descuento en más de 22.000 productos

¡Y mucho más!

*Los beneficios dependerán de las condiciones de contrato y antigüedad, formato y/o unidad de negocio de Walmart Chile*

Porque somos personas trabajando para personas potenciamos que vivas el balance en tu día a día con las siguientes iniciativas:

• One week off: Disfruta de una semana (5 días consecutivos) de descanso y desconexión durante el 2021 independiente de tus vacaciones.
• Mi tarde de balance: Una tarde libre mensual para poder descansar.