Ingeniero en Soporte Bilingüe in Naro Hunters

Closed job - No longer receiving applicants

This job is posted by Naro Hunters on behalf of

Milestone is foundational technology that serves as an IoT connector. With it, we’re continuing to find different use cases for video surveillance outside of just security applications.

Milestone Care es un completo programa de servicio y asistencia que cuida sus productos a lo largo de toda su vida útil. Nuestro compromiso con nuestros clientes y sus empresas pasa por asegurarnos de que puedan aprovechar al máximo sus productos y sacar el mayor rendimiento a su inversión.

Funciones del cargo

• Resolver las solicitudes, preguntas y quejas de los clientes de manera efectiva, requiriendo con frecuencia un análisis de las situaciones para determinar el mejor uso de los recursos de soporte técnico o en línea
• Servir como enlace entre el cliente y el equipo de soporte técnico.
• Garantiza que todas las comunicaciones, documentación y archivos relevantes relacionados con el caso se registren con precisión en el sistema de soporte
• Proporcionar actualizaciones de estado oportunas y precisas a los clientes y a las partes interesadas internas relevantes

Requerimientos del cargo

1-3 años de experiencia laboral proporcionando soporte técnico para clientes externos
• Licenciatura o Licenciatura en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información Informática, o similar preferido
• Las Certificaciones de la industria como Microsoft MTA, CompTIA Network+ / Security + /Server + pueden ser aceptadas en lugar de un título universitario
• Experiencia con los sistemas operativos Windows Server 2008/2012/2016/2019, incluida la identificación de cuellos de botella de rendimiento y conocimientos generales de la arquitectura del sistema, como la ejecución de servicios y procesos. A NIVEL DE SERVIDOR
• Experiencia con redes IPv4, incluido el diagnóstico de errores comunes como errores de conectividad o congestión de red
• Experiencia con Microsoft SQL Server, incluida la realización de copias de seguridad y la supevisión del estado general de la base de datos
• Experiencia con tecnologías de almacenamiento de datos de nivel empresarial, incluyendo RAID, NAS, SAN, iSCSI, Fibre Channel

Conditions

Life insurance Milestone pays or copays life insurance for employees.

Partially remote You can work from your home some days a week.

Company retreats Team-building activities outside the premises.

Free car parking You can park your car for free at the premises.

Vacation over legal Milestone gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Hybrid

This job takes place some days from home and others at the office in Ciudad de México (Mexico).