Ingeniero Soporte Tic in SD Works

SDWORKS es una empresa especializada en el suministro de Tecnología y Equipamiento Logístico para Centros de Distribución, Tiendas y Plantas Industriales.

Contamos con una extensa y variada gama de soluciones tecnológicas, que incluyen desde soluciones para fulfillment hasta software de administración de bodega WMS. Adicionalmente nuestra oferta incluye elementos operacionales que facilitan el movimiento, control de cajas y pallets completos dentro de la operación.

Funciones Generales

● Levantar requerimientos de clientes, y ayudar a definir hardware y software adecuado para los proyectos.

● Realizar demostraciones a clientes de las soluciones como parte del proceso de pre venta.

● Acompañar el proceso de implementación con cliente con el objetivo de asegurar el correcto funcionamiento y administración de equipos.

● Administrar el inventario de equipos (HW, SW) a través de plataformas para It Asset Management (deseable GLPi o similar)

● Entregar el servicio de soporte nivel 1 (primera capa) para las unidades de negocio definidas (usualmente a nivel software, hardware si corresponde)

● Administrar el servicio de soporte a clientes a través de plataforma para Help Desk tipo Zendesk o similar

● Gestionar los contratos de servicio para mantenimiento de los equipos para los clientes.

· Acompañar el proceso end-to-end para proyectos de la empresa (definición, implementación, instalación, soporte operacional, salida en vivo)

● Realizar cualquier otra función asignada al puesto.

● SO Android y Windows Mobile

● Experiencia con capturadores de datos móviles

● Experiencia en implementaciones de sistemas MDM (Mobile Device Management). Ejemplo: Soti, Airwatch, entre otros.

● Experiencia en configuración de redes inalámbricas (WLAN, WWAN, WPAN)

● Protocolos de comunicación a través de emuladores para SSH, Telnet, otros

● Experiencia con soluciones del tipo IaaS, SaaS, PaaS

● Administración de Base de Datos Oracle, Mysql

● Tener conocimiento básicos de lenguajes PHP, Python, Dart (deseable)

1 semana extra de vacaciones.
Modalidad teletrabajo