We Technologies

Customer Success in We Technologies

Closed job - No longer receiving applicants

We Technologies genera un impacto positivo en el medio ambiente, a través innovadoras soluciones de automatización e IoT, para telemetría y telecontrol de procesos industriales desde una plataforma web.
Así, optimizamos el uso de recursos (como agua y energía) en los procesos productivos, disminuyendo los costos e impacto ambiental que tiene la operación de nuestros clientes.
¡Ven a trabajar con nosotros para optimizar el mundo, el uso de recursos y el trabajo de las personas!

Funciones del cargo

Requerimientos:
    1. Recibir de nuestros clientes a través de mail, teléfono y whatsaap
    2. Dar respuesta y solución
      1. A nivel de plataforma
      2. Derivar requerimiento a otras áreas
    3. Crear y cerrar ticket. Además, de ser necesario agregar información durante el proceso de solución.
    4. Obtener métricas y analizarlas. Proponer ideas para mejorar los indicadores
    5. Entregar feedback a las áreas correspondientes
    6. Desarrollar aplicaciones, sitios web, dashboards que permitan tener mejor visibilidad de los datos de la empresa a las áreas que lo requieran
  1. Encuestas
    1. Medir la satisfacción de usuario a través de la encuesta de satisfacción de cliente.
    2. Mejorar la encuesta y el proceso de realizarla para obtener más respuestas y que éstas sean más útiles.
    3. Diseñar y ejecutar plan para aumentar la satisfacción de nuestros clientes en relación al servicio ofrecido
  2. Proponer mejoras y automatizar tareas
    1. Disminuir los tiempos de respuesta y tiempos de solución frente a los requerimientos funcionales
  3. Realizar capacitaciones a los clientes

Requerimientos del cargo

  • Contar con título técnico o universitario de Ingeniería en Informática o afín a los cargos previamente mencionados.
  • Experiencia : 2 Años.
  • Experiencia en el área de servicios o en instalación eléctrica.
  • Desarrollo en informática orientado al conocimiento de plataforma.

Beneficios

Modalidad de teletrabajo flexible

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Computer provided We Technologies provides a computer for your work.
Education stipend We Technologies covers some educational expenses related to the position.
Informal dress code No dress code is enforced.
Beverages and snacks We Technologies offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.

Life's too short for bad jobs.
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