Small & Medium Business Onboarding in Rindegastos

En Rindegastos tenemos un solo objetivo: convertirnos en la mejor plataforma en Latinoamérica para digitalizar los procesos de rendiciones, comprobaciones y legalizaciones de gastos, logrando que las empresas disminuyan los costos y tiempo de este engorroso proceso. Contamos con 7 años en el mercado, más de 3.000 clientes a nivel regional y oficinas en Santiago de Chile, Ciudad de México, Lima y Bogotá. Somos un equipo joven, multidisciplinario, con mucha energía y altamente comprometido con el buen servicio.

Buscamos un/a Small & Medium Business Onboarding para nuestro equipo de Customer Experience en Santiago. Su objetivo principal es llevar a cabo el proceso de implementación de la plataforma Rindegastos para nuestros clientes, locales como extranjeros, asegurando la calidad, experiencia e interacción de todos los usuarios. Cumpliendo con los objetivos para lograr los estándares anhelados por el área, asesorando y capacitando para que logren una correcta usabilidad del sistema.

- Trabajo directo con los clientes. Proceso consultivo, sesiones de trabajo: escuchar, interpretar, analizar, entender, optimizar, proponer mejoras, tomar decisiones.
- Brindar consultas técnicas a los clientes, capturar el problema y proponer soluciones para cumplir y superar las expectativas.
- Configurar plataforma y capacitar a los usuarios, asegurando el correcto aprendizaje y uso del sistema brindando asistencia proactiva.
- Foco principal en la experiencia del cliente: coordinar reuniones, realizar seguimientos a los clientes, resolver todas las dudas asegurando un servicio de calidad.
- Manejo completo de Rindegastos, el cual permita realizar identificación, comunicación y resolución de problemas moderadamente complejos.
- Capacidad para gestionar prioridades en conflicto de forma eficaz, en varios clientes y proyectos, lo que garantiza la finalización a tiempo de los elementos de acción en toda la cartera de proyectos.
- Trabajar mano a mano con otras áreas de la empresa para mejorar continuamente la experiencia del cliente.

- Mínimo 1 año de experiencia en áreas de gestión de proyectos, idealmente en atención de clientes en procesos de implementación SaaS, con rol de cara al cliente. (excluyente).
- Formación académica de Ingeniería en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, o afín.
- Manejo de Excel nivel intermedio.
- Conocimientos en CRM.

- Jornada híbrida trabajo y flexibilidad horaria. Nos interesan los resultados más que los horarios.- Serás parte de un equipo joven, diverso y muy buena onda.
- ¡Tenemos un Programa de Beneficios muy atractivo! Donde buscamos entregarte lo mejor para tu desarrollo y bienestar.