Soporte Técnico in Inexoos

Somos un grupo de empresas latinoamericanas con soluciones tecnológicas en Salud (Medipass) y Educación (Napsis), Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad. Disfrutamos y lo pasamos bien trabajando en equipo, compartimos experiencias entre negocios, vibramos con los desafíos del mundo físico y digital. Estamos presente en Chile, Perú, Colombia Panamá y Estados Unidos y cada día trabajamos como un equipo por simplificar y disfrutar más la vida.

Misión del cargo:
Proporcionar asistencia técnica en la implementación y soporte de los servicios de la empresa a usuarios, entregando una respuesta presencial o remota, rápida y eficaz.

Funciones del cargo:

• Recibe requerimientos de usuarios internos y externos, ya sea vía telefónica, correo o cualquier otro medio definido por la empresa.
• Analiza la información para determinar incidencias y determinar el problema y su correspondiente solución.
• Atiende consultas relacionadas a hardware y software.
• Realiza salidas a terreno.
• Registra y administra la bitácora e el histórico de solicitudes a su cargo.
• Entrega asistencia técnica de calidad que será evaluada de manera permanente.
• Realiza soporte remoto o presencial según corresponda.
• Efectúa instalación de programas, mantención y configuración.
• Realiza cambio de periféricos o insumos cuando corresponda.
• Asesora y configura dispositivos móviles como lectores biométricos.
• Evalúa derivación de casos.
• Conocer, autocapacitarse y especializarse constantemente en los sistemas informáticos y servicios que entrega la empresa.
• Capacita a los usuarios en el uso de los servicios y sistemas.
• Genera informes y presentaciones utilizando adecuadamente las herramientas informáticas (Excel, PPT, Word).
• Presenta al director avances e informes cuando se requieran.

• Estar titulado de nivel técnico.
• Áreas de estudio: Técnico Superior en Computación, Ingeniero en ejecución en informática o equivalente.
• Mínimo 1 año en áreas de soporte técnico y atención de usuarios.

Conocimientos avanzados en instalación y configuración de equipamiento computacional (control remoto de equipos.).
Manejo de Sistema Operativo Windows y Paquete de Microsoft Office.
Manejo de Workspace de Google.