Axity Chile SPA

Soporte Técnico TI / Lampa in Axity Chile SPA

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Axity, empresa multinacional líder en integración de tecnología y transformación digital, te invita a formar parte de un equipo que trabaja con pasión en la búsqueda de innovación y soluciones tecnológicas de última generación, preocupados de potenciar el talento y fomentar el desarrollo profesional de sus colaboradores.

Con más de 4 mil colaboradores, AXITY ofrece servicios y soluciones integrales para empresas, los cuales incluyen la definición de estrategias, gestión de información, implementación de soluciones de negocio y de monitoreo de TI. Incluyendo comunicaciones y seguridad TIC. Del total de colaboradores, 500 especialistas están dedicados al desarrollo de software.

Funciones del cargo

1) Brindar soporte de los sistemas de base e infraestructura a clientes internos de la empresa.

2) Mantener los softwares y servicios corporativos asignados, de acuerdo con los estándares instruidos por la empresa y fabricantes.

3) Ser el punto de contacto entre la mesa de ayuda, nivel 2 de soporte, proveedor y cliente en todo momento manteniendo la continuidad operativa de todos los usuarios de la empresa.

4) Generar y reportar servicios de atención dentro de la herramienta corporativa de Mesa de Ayuda de la empresa.

5) Generar los tickets con el proveedor de soporte del equipamiento computaciones, realizar el seguimiento y control de estos reportes.

6) Administrar, controlar y mantener al día el inventario del equipamiento computacional de la empresa, gestionando el software de inventario y los informes/planillas manuales que se utilicen para ese objetivo.

7) Administrar las plataformas que el área tiene bajo su responsabilidad.

Requerimientos del cargo

Debe contar con al menos 2 años de experiencia en asistir a los usuarios, reunir toda la información técnica del cliente (hacer un análisis de los síntomas y herramientas tecnológicas) de manera rápida y oportuna para resolver problemas, verificar, a nivel técnico, incidencias en redes de comunicación, sistemas de información, sistemas operativos, bases de datos, sistemas de radio frecuencia, geolocalización entre otros siendo el punto de contacto válido entre la mesa de ayuda, proveedores y clientes internos.

Debe contar con conocimientos de plataformas, tales como: Antivirus, Windows Server Update Services (WSUS), Administración de Dispositivos Móviles (MDM), Software de inventario, Control remoto de equipos, sistemas operativos, active directory, Plataforma de herramientas Office 365, entre otras.

Conditions

Health coverage Axity Chile SPA pays or copays health insurance for employees.
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