Support Executive in Wholemeaning

PART_TIME

    Remote — Part time

Customer Support | Junior

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Wholemeaning last checked this job 12 days ago.
En Wholemeaning ayudamos a las empresas rentabilizar las conversaciones con sus clientes, aumentando la eficiencia y felicidad del equipo.
¿Por qué?
Queremos que cada conversación entre las empresas y sus clientes genere valor para la sociedad.
¿Cómo?
Hemos desarrollado un algoritmo de Inteligencia Artificial capaz de emular el proceso de lectura humana. Con esta tecnología podemos transformar los procesos de comunicación de las empresas, haciéndolos más eficientes para mejorar las ventas, disminuir las tasas de fuga y mejorar la satisfacción de los clientes.
Somos un equipo que buscamos formar un ambiente con ansias de crecimiento, trabajamos de manera inteligente, tomamos riesgos y nos entretenemos trabajando entre nosotros.

¿Cuáles son las funciones del cargo?

  • Asistir, asesorar y brindar respuestas a las consultas y requerimientos de nuestros usuarios.
  • Ejecutar los procedimientos necesarios para dar respuesta y alcanzar satisfacción a los usuarios.
  • Tener un trato respetuoso y atento con los usuarios.
  • Organizar, estructurar y ejecutar proyectos dentro del área de atención a usuarios.
  • Superar los estándares de atención definidos para el canal y buscar progresos de manera permanente.

¿Cuáles son los requerimientos para el cargo?

  • Buscamos a personas con experiencia en asuntos de carácter tecnológicos en mesas de ayuda o helpdesk con herramientas como Zendesk o Freshdesk.
  • Ser profesional titulado de carrera de al menos 4 años de duración, no excluyente.
  • Debes tener un manejo de conceptos tecnológicos intermedio y tener conocimientos en métricas básicas de tiempo de respuesta.
  • Disponibilidad de trabajo Part-Time, 20 horas semanales.

Plus

Si eres una persona con buena organización y ejecución de proyectos, con redacción y ortografía de excelencia, responsable, puntual y comprometida por el cumplimiento de las metas… Eres un excelente candidato/a.

Beneficios

  • Si todavía no lo eres, serás el mejor en la atención de usuarios en el mundo tecnológico.
  • Trabajarás con gente genial.
  • Días extras de vacaciones.
  • Facilidad de aprendizaje continuo.
  • Somos una empresa en crecimiento, por eso tus contribuciones serán muy visibles para todos.
  • Trabajo 100% remoto.

Wellness program Wholemeaning offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Fully remote You can work from anywhere in the world.
Life insurance Wholemeaning pays or copays life insurance for employees.
Health coverage Wholemeaning pays or copays health insurance for employees.
Dental insurance Wholemeaning pays or copays dental insurance for employees.
Computer provided Wholemeaning provides a computer for your work.
Fitness subsidies Wholemeaning offers stipends for sports or fitness programs.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Wholemeaning gives you paid vacations over the legal minimum.
Vacation on birthday Your birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Fully remote

Candidates can reside anywhere in the world.

About Wholemeaning

Nuestro foco es mejorar la comunicación entre las empresas y sus clientes, por medio de Inteligencia Artificial buscamos transformar los procesos de ventas aumentando los cierres, disminuir las tasas de fuga y mejorar la satisfacción de los clientes. — Wholemeaning's full profile

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