CPA Visión es una empresa de tecnología especializada en la que resolvemos y facilitamos problemas o procesos contables, fiscales y administrativos relacionados con facturación, análisis financieros, cálculo de impuestos, evaluación de riesgos, gestión de cobros, y muchos más para personas físicas, PYMES y grandes empresas.
Contamos con un portafolio de más 15 productos tecnológicos diseñados para causar un impacto positivo en las finanzas, inversión de tiempo y en la optimización de recursos.
Diagnosticar, documentar y solucionar incidencias reportadas por clientes tanto internos como externos.
● Cumplir con los SLA´s establecidos por CPA Vision.
● Escalar de forma oportuna los problemas que rebasen los tiempos de respuesta para el cliente.
● Atender a clientes por medio de videollamadas, tickets y chats.
● Ayudar y brindar soluciones a dudas de usabilidad de nuestras plataformas.
● Gestionar y dar seguimiento de tickets de ayuda.
● Elaborar manuales de usuario.
● Atención a clientes
● Dominio de Jira (Deseable: Conocimiento de Jira como administrador de la plataforma) – Favor de no postularse si no cumplen con este requisito
Competencias y habilidades:
● Organizado y proactivo
● Facilidad de palabra
● Tener un enfoque lógico y analítico en la resolución de problemas.
● Habilidades de comunicación adecuadas con clientes vía telefónica o por correo electrónico.
● Trabajo en equipo
Sueldo: $12,000 Netos (Acorde a experiencia) + Esquema variable de hasta $3,000 netos adicionales por tickets atendidos, solucionados y cerrados con satisfacción del cliente.
● Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo)
● Contratación directa (100% nómina)
● Capacitación pagada
● Plan de crecimiento personal y laboral
● Horario de Lunes a Viernes 9:00 a 18:00
● Capacitación constante y gratuita en plataformas como: UDEMY, PLATZI y CODILITY
Hybrid
This job takes place some days from home and others at the office.
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