Technical Support Specialist in Healthatom

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En Healthatom estamos revolucionando la industria de la salud, usando la tecnología como una herramienta poderosa. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos.

Como Healthatomers, compartimos un propósito en común: mejorar la calidad y el acceso a la salud de las personas. Operamos en más de 20 países y atendemos a 8 mil clientes, pero no nos detenemos ahí, ¡nuestro crecimiento es imparable!

Si estás en busca de un desafío emocionante y quieres ser protagonista de esta increíble historia, ¡es tu momento para unirte a nosotr@s! En Healthatom, creemos que el cambio empieza por cada un@, y estamos emocionad@s por escribir junt@s la siguiente página de esta aventura.

Funciones del cargo

  • Interactuar con los clientes por medio de distintos canales.
  • Resolver problemas técnicos asociados al uso de nuestra plataforma y a las integraciones de la API.
  • Apoyar al equipo de Support en el escalamiento y resolución de problemas desafiantes.
  • Hacer seguimiento y documentar los casos de uso, en el CRM.
  • Actuar como puente entre el equipo de producto y desarrollo, identificando y comunicando errores, problemas y soluciones de nuestra plataforma.
  • Desarrollar material de asistencia técnica para los clientes.
  • Actualización y comunicación de los nuevos desarrollos de cara a nuestros clientes.

Requisitos Mínimos

  • Formación en Informática o carreras a fin.
  • Experiencia en asistencia técnica.
  • Conocimientos de Integraciones y API REST.
  • Experiencia en tecnologías web, bases de datos y metodologías de resolución de problemas de software.
  • Experiencia en atención al cliente.
  • Manejo de CRM.

Requisitos Deseables

  • Experiencia en empresas de Tecnología o SaaS.

Beneficios

  • Seguro complementario de salud (solo CL)
  • Semana de vacaciones extra
  • Día libre de cumpleaños para que puedas celebrar
  • Aguinaldos
  • Betterfly para tu bienestar
  • Udemy para tu capacitación

Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage Healthatom pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Healthatom provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Healthatom gives you paid vacations over the legal minimum.

Remote work policy

Hybrid

This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).

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