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Inmobiliaria Imagina es una empresa dinámica e innovadora que busca entregar las mejores soluciones en departamentos para sus clientes.
En en área digital de Imagina buscamos convertirnos en líderes en experiencia y posicionar nuestra marca en el corazón de nuestros clientes a través de todos nuestros canales.
Como Community Manager podrás trabajar junto a los clientes y tu equipo en un espacio donde se controlan y manejan todos los canales digitales de la marca, y llevar la conversación y atención relacionada con nuestros productos.
Si eres una persona que se divierte trabajando en equipo, con actitud positiva y proactiva para enfrentar todos los retos que se presenten, tienes conocimiento de las últimas tecnologías y plataformas sociales y una especial capacidad para construir relaciones y generar conexiones con los consumidores ¡esta es tu oportunidad.
El objetivo principal del cargo es monitorear y gestionar las redes sociales de la marca (Facebook, Instagram, TikTok) y generar contenido relevante (textos / copy) para cada medio.
SERÁS RESPONSABLE DE
• Ser la voz de la marca hacia los consumidores.
• Crear y mantener conexiones con los consumidores a través de los canales sociales.
• Aplicar las estrategias, contenidos e ideas creativas en los canales sociales y otros medios digitales.
• Monitorizar, gestionar y recolectar las interacciones de los consumidores en el CRM/HubSpot.
• Monitorizar las conversaciones sobre la marca, la competencia y otros temas de interés.
• Compartir tus hallazgos con el equipo.
• Responder y canalizar quejas de calidad, atención, productos, peticiones de clientes y campañas promocionales, manejo de crisis y alertas recibidas directamente en los canales sociales de la marca, siguiéndolos y coordinando acciones de contención. (SAC).
• Publicar y moderar (responder / ocultar / reportar casos a las áreas correspondientes) todo el contenido definido para los canales sociales.
Lo que estamos buscando: