Este rol deberá:
- Investigar con los usuarios/clientes, para la creación de experiencia de usuario y otras prácticas UX (observación directa, segmentación de usuarios, encuestas, etc.).
- Analizar datos y proponer métricas de experiencia (KPI’s, métricas).
- Crear User Journeys, Personas, JTBD, Service Blueprints, arquitectura de información, flujos de decisión y de interacción, en conjunto con usuarios o clientes internos.
- Diseñar reglas de estilos y de uso, wireframes, storyboards y mockups para conceptualizar la experiencia de los usuarios.
- Diseñar prototipos de baja y alta fidelidad.
- Conducir y analizar test de usuarios, durante el ciclo de vida de la construcción de la solución/producto digital.
- Ser parte clave del cambio cultural de la compañía.
- Estar al tanto de nuevas tendencias en UX y proponer nuevos métodos para trabajar.