Service Designer in Continuum

Closed job - No longer receiving applicants

Follow Continuum in Get on Board and we'll notify you when new jobs are published.

More open jobs from Continuum

Somos un equipo de rebeldes, con mentalidad de experimentación y hambre de romper paradigmas. Ayudamos a empresas líderes a sacudir el status quo y a tomarse en serio la innovación, la tecnología y la agilidad. Las acompañamos a transformarse y crear soluciones significativas para las personas. ¿Estás buscando diseñar productos que tengan impacto? ¿Buscas rodearte de gente que se toma en serio lo que hace? ¿Tienes pasión, ambición y agallas? Si respondiste "Sí" a todo, entonces sigue leyendo.

Descripción del cargo

Estarás a cargo de liderar y ejecutar proyectos de Service Design y UX, considerando canales digitales, presenciales o híbridos. Ayudarás a nuestros clientes a entender a sus usuarios y a mejorar el ecosistema de roles, touchpoints y actividades necesarias para atender a clientes finales.

  • Planificarás y participarás de las distintas fases de proyectos de Service Design o UX, que trabajarás junto al equipo de Continuum, velando por una ejecución impecable desde la conceptualización hasta la entrega.
  • Diseñarás experiencias con servicios que involucren distintos puntos de contacto a lo largo del viaje de un cliente, velando por un servicio consistente, una experiencia memorable y un retorno relevante para el negocio.
  • Asesorarás a clientes en las distintas fases de proyectos de diseño de servicios, desarrollando workshops y creando nuevos procesos, artefactos, roles y todos los componentes necesarios para entregar un servicio relevante para los usuarios.
  • Desarrollarás estudios e investigación en campo, analizando resultados de investigación cualitativa o cuantitativa, para luego convertirlos en soluciones de diseño.
  • Prototiparás de manera creativa soluciones digitales, presenciales e intangibles para validar hipótesis de trabajo.
  • Apoyarás en iniciativas y nuevos negocios de Continuum, tal como alguna vez sucedió con Continuum Lab, Justicieros del Servicio o Get on Board.

Tu nivel de seniority

Eres capaz de asesorar a clientes sobre diseño de productos y servicios, basados en argumentos de investigación, innovación y oportunidades tecnológicas.
  • Tienes autonomía, eres planificado, orientado a la ejecución y resolución de problemas.
  • Eres capaz de liderar sesiones de trabajo y presentaciones con clientes.
  • No tienes miedo a plantear ideas poco comunes frente al cliente y al equipo de trabajo.
  • Puedes resolver desafíos complejos desde una perspectiva de diseño.
  • Has dictado clases, puedes comunicarte directamente y transmitir confianza al equipo o a otras audiencias.
  • Tienes familiaridad con métricas de negocio y marketing: CLV, Churn Rate, optimizar un funnel o extraer inteligencia de Analytics.

Experiencia requerida para este rol

Tienes más de 5 años de experiencia en el mundo del diseño UX y Diseño de servicios, sabes como sustentar el impacto de estos proyectos y como las soluciones de diseño se conectan con prioridades de negocio y oportunidades tecnológicas.
  • Has liderado y ejecutado proyectos de Diseño de Servicios (o UX) para distintos canales de atención.
  • Has participado en proyectos que involucran investigación de campo, ideación de distintas rutas, definición de reglas de negocio, creación de nuevos touchpoints y procesos que agilizan un negocio y entregan mejores experiencias a clientes finales.
  • Has liderado workshops con clientes y argumentado tus trabajos en sesiones de presentación de avances con clientes.

Deseables

  • Has liderado equipos de trabajo
  • Inglés nivel avanzado/nativo (de los que ve las películas en inglés sin subtítulos)
  • Conocimiento de Diseño
  • Has escrito artículos de opinión, creado videoblogs, y/o dictado charlas

Beneficios

Te unirás a un equipo diverso de mujeres y hombres talentosos que trabajan juntos desde Chile, Perú y EEUU, con buen humor, mucho respeto, ambición y disposición a compartir su conocimiento.
  • Trabajo en base al sentido común y la flexibilidad de horarios y espacios de trabajo.
  • Una empresa horizontal, transparente y de baja supervisión, donde se escuchan tus ideas y opiniones, sin cubículos, sin jerarquías ni egos, sin nadie mirando sobre tu hombro, sin bullshit.
  • La oportunidad para que influyas en el tipo de proyectos que ejecutas y en el crecimiento del equipo.
  • Una oficina linda y espaciosa en Miraflores, con café, frutas y cerveza a tu disposición.
  • 1 Tb de Dropbox empresas para tu uso personal.
  • Una biblioteca digital y física de muchos libros de tecnología.
El proceso de selección tardará unas cuantas semanas. Nos gusta revisar a detalle cada postulación.

Life's too short for bad jobs.
Sign up for free and find jobs that are truly your match.