UX Researcher in Cencosud S.A

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¡Si quieres crear, desarrollar, innovar y ser dueña/o de tu propio crecimiento, este desafío es para ti!

Ven a formar parte de una compañía líder en el mercado de Retail. Si te gusta hacer frente a los desafíos, innovar, buscas un ambiente laboral que te motive y te brinde el espacio para desarrollar tu potencial, esta postulación es para ti.

¡En Cencommerce nos enfocamos en unificar y desarrollar la tecnología E-commerce del Holding para fortalecer la experiencia, surtido y tiendas a través del desarrollo de talento digital y del uso de la data!

En esta oportunidad estamos buscando nuestr@ UX Researcher para el área de UX Cencommerce.

Como referente del Equipo de Experiencia serás el encargado de investigar y estar en búsqueda constante de insights, identificar problemáticas y crear soluciones que agreguen valor a los productos y a la experiencia de nuestros clientes.

Funciones del cargo

Este desafío es para quienes sientan pasión por la Experiencia del Cliente, tengan una visión de producto evolutivo (alta capacidad de entender el problema y crear soluciones efectivas), con al menos 4 años de experiencia en equipos de UX en investigación. Es deseable una formación de Periodista, Diseñador, o carrera a fin; lo importante es la experiencia en investigación en cargos similares.

Las principales funciones son:

  • Trabajar junto al equipo en labores de investigación, testeo y medición de las soluciones.
  • Diseñar tests de valor y usabilidad.
  • Coordinar y elaborar pautas de estudios y cuestionarios, moderar entrevistas con clientes y realizar informes para levantar insights.
  • Trabajo multidisciplinario con diferentes áreas (SAC, post venta, Marketing, etc.)
  • Co-crear soluciones con Diseñadores UX, Prototipadores, UX content, Analistas de data, entre otros.
  • Analizar y documentar grabaciones en Hotjar o similares.
  • Comunicación directa con stakeholders para presentar soluciones.

Requerimientos del cargo

  • +4 años de experiencia en equipos UX.
  • Debes tener conocimiento y entendimiento completo de los procesos de ideación y descubrimiento y un sentido de negocio.
  • Haber trabajado con objetivos y/o KPIs definidos.
  • Tener experiencia de trabajo con metodología ágiles.
  • Experto en herramientas de investigación cómo benchmarking, test guerrilla, análisis heurísticos, entre otras.
  • Capacidad en análisis de data tanto cualitativa como cuantitativa
  • Investigar y entender las necesidades de los usuarios y stakeholders.
  • Experiencia en investigación para industrias como Retail, Telecomunicaciones, Banca, e-commerce en general.

Condiciones

  • Unirte a una Compañía inclusiva, líder en sustentabilidad y con una fuerte presencia en Latinoamérica.
  • Desarrollar tu carrera profesional dentro de una empresa de gran crecimiento.
  • Ser parte de un equipo dinámico, en crecimiento que brinda desafíos para el desarrollo profesional participando en proyectos fundamentales y transversales para sus negocios

Wellness program Cencosud S.A offers or subsidies mental and/or physical health activities.
Life insurance Cencosud S.A pays or copays life insurance for employees.
Health coverage Cencosud S.A pays or copays health insurance for employees.
Dental insurance Cencosud S.A pays or copays dental insurance for employees.
Computer provided Cencosud S.A provides a computer for your work.
Performance bonus Extra compensation is offered upon meeting performance goals.
Shopping discounts Cencosud S.A provides some discounts or deals in certain stores.
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