Empresa Profesional

Especialista de Plataforma Bilingüe Senior en Zerofox

Empleo finalizado - No se reciben más postulantes

ZeroFOX es una empresa innovadora en el mundo de la seguridad, dedicada a proteger el ecosistema de las redes sociales y a las personas y organizaciones que confían en ellas. En tiempos en que las conexiones a las redes sociales son permanentes, los usuarios se han convertido en el blanco principal de los ataques.

ZeroFOX te protege a ti y a los tuyos donde son más vulnerables, monitoreando continuamente las plataformas sociales ante posibles ataques, pérdidas de información sensible, campañas de ingeniería social, compromisos de cuentas y fraude. Liderando tecnologías pioneras y prácticas de seguridad probadas, ZeroFOX provee tanto protección específica como una visión global de las amenazas a través de las redes sociales.

Requerimientos del cargo

Responsabilidades

Como Especialista de Plataforma en ZeroFOX, te unirás a un talentoso equipo de personas trabajando en la protección de gobiernos, corporaciones y empresas, contra ciber ataques basados en redes sociales. Utilizando nuestra plataforma, este rol se focaliza principalmente en dar soporte a nuestros clientes proveyendo análisis detallado y contextualizado asociado a una amplia variedad de riesgos en la red. Tendrás la oportunidad de investigar dichos riesgos, desarrollar paquetes de notificaciones y alertas, y presentar tus resultados a los clientes.

Tu objetivo: Mantener a nuestros clientes comprometidos con su seguridad a través de información detallada sobre amenazas actuales y potenciales, presentando información de calidad de forma profesional, y entregando una experiencia al cliente de calidad mundial. Para lograr estos objetivos, los candidatos deben poder desempeñarse de manera fluida en español e inglés.

¿Te gustaría realizar estas tareas a diario?

  • Analizar redes sociales en busca de riesgos asociados a los clientes.
  • Crear paquetes de notificaciones y alertas de riesgos para los clientes, detallando tus descubrimientos.
  • Interactuar con clientes para reportar los resultados, análisis y detalles.
  • Responder dudas, colaborar en el análisis de casos del área de soporte y proporcionar información adicional.

  • Ser responsable de la comunicación con clientes, incluyendo llamadas telefónicas, video llamadas, emails y confección de reportes.

  • Priorizar y escoger alertas relevantes a ser enviadas al cliente, para proporcionar información útil y relevante en tiempo real.

¿Tienes las competencias que necesitamos?

  • Fluidez en inglés y español.

  • Enfocado en los detalles.

  • Conocimientos en las principales redes sociales (conocimiento sobre las redes sociales emergentes es un gran plus).

  • Excelentes habilidades para investigar y documentar los resultados (una evaluación de escritura será requerida como parte del proceso de selección).

  • Habilidad para expresar ideas complejas, tendencias e información de una manera simple.

  • Habilidad para extrapolar tendencias desde un gran conjunto de datos dispares.

  • Sólidas habilidades interpersonales y sociales.

  • Experiencia con otros SaaS, ciberseguridad, productos o servicios para redes sociales será considerado como un plus.

  • Experiencia en Customer Success.

  • Sólidas habilidades analíticas.

  • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana de manera parcial (excluyente).

¿Tienes la actitud adecuada?

  • En lugar de mirar el reloj, prefieres trabajar hasta que estés satisfecho con el logro de los objetivos del día.

  • Te sientes cómodo en un equipo que crece rápidamente.

  • Te adaptas rápidamente y aportas las soluciones necesarias cuando son requeridas.

  • Eres proactivo, y cuando encuentras un problema, alertas al equipo y lo solucionas… no esperas que te asignen una tarea.

  • Utilizas tus capacidades para producir un trabajo de alto nivel mientras alcanzas agresivas fechas de entrega.

¿Estás interesado?

  • ¿Aún no estás listo para postular?. Envíanos un mensaje para contactarte con un miembro de nuestro equipo!

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