SR Consultores SpA for Walmart

Experto ITIL in SR Consultores SpA

FULL_TIME

Santiago (temporarily remote) — Full time

Innovation & Agile | Expert

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This job is posted by SR Consultores SpA on behalf of Walmart.

SR Consultores es una empresa que entrega servicios de consultoría TI. Nuestros profesionales acompañan y apoyan a nuestros clientes, en modalidad outsourcing, en diferentes cargos dentro de su organización.
Trato cálido y con igualdad. Esto es el sello de SR Consultores, el outsourcing de personas es una avenida de doble sentido donde le damos el mismo valor a las necesidades de la empresa, de los empleados y el personal a nuestro cargo.

Para nuestra organización, los colaboradores son un eje fundamental del negocio, y por ello cuenta con una política de recursos humanos robusta, que busca beneficiar y potenciar las capacidades de los colaboradores mediante programas de capacitaciones, beneficios y prácticas que permiten lograr un excelente clima laboral.

Funciones del cargo

Trabajaras para la Gerencia Associate Digital Experiencia.
Una función es una unidad especializada en la realización de una cierta actividad y es la responsable de su resultado. Las funciones incorporan todos los recursos y capacidades necesarias para el correcto desarrollo de dicha actividad.

Las funciones tienen como principal objetivo dotar a las organizaciones de una estructura acorde con el principio de especialización. Sin embargo, la falta de coordinación entre funciones puede acabar en la creación de nichos contraproducentes para el rendimiento de la organización en global. En este último caso, un modelo organizativo basado en procesos puede ayudar a mejorar la productividad de la organización en su conjunto.

Un proceso es un conjunto de actividades interrelacionadas orientadas a cumplir un objetivo específico. Los procesos comparten las siguientes características Los procesos son cuantificables y se basan en el rendimiento. Tienen resultados específicos, Los procesos tienen un cliente final que es el receptor de dicho resultado, Se inician como respuesta a un evento.

Requerimientos del cargo

  • Conocimientos indispensables en metodología ITIL (certificados)
  • Diseño y optimización y documentación de los procesos ITIL
  • Responsables de realizar análisis que se identifiquen de los comportamientos
  • de atención de incidencias, mapeos, entradas de requerimientos para propuestas de mejoras.
  • Implementación de sistemas de trabajo y gestión con enfoque de aseguramiento de procesos, calidad.
  • Implementación de mejores prácticas.
  • Implementación de Indicadores de proceso, seguimiento a la Implementación y control documental de procedimientos establecidos.
  • Llevar a cabo auditorias a procesos establecidos
  • Comunicar compromisos de mejora.
  • Manejo de Normas de Calidad
  • Manejo de Office
  • Conocimientos en seguridad de la información, control de acceso

Beneficios

Seguro complementario de salud
estacionamiento
plataforma platzi
Bono navidad y fiestas patrias
regalo de navidad para los hijos pequeños

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related quarantine measures.

SR Consultores SpA is recruiting this position for Walmart, which will be the final employer.

About SR Consultores SpA

Experto ITIL
SR Consultores SpA for Walmart Santiago (temporarily remote)
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