Gestor de Proyectos y de Incidentes in COMERCIAL TOTALPACK LTDA

En TotalPack nos encontramos apostando fuertemente por la transformación de nuestros productos, construyendo soluciones basadas en nuevas tecnologías, para permitirles a nuestros clientes una nueva experiencia para ver las cosas.

Además, contamos con un equipo multidisciplinario que en conjunto son quienes se encargan de potenciar los desarrollos para nuestros clientes.

• Gestionar Control de la Cartera de Proyectos Tecnológicos
• Mantener el reporte matriz de Proyectos y Actividades que ingresan a desarrollo
• Gestionar el avance y cumplimiento de las tareas declaradas en cada proyecto
• Relevar información con usuarios comerciales, post-venta y equipo de desarrollo
• Gestionar Control sobre las Incidencias reportadas a Tecnología
• Gestionar el cierre de incidentes reportados a la unidad de desarrollo como tickets en la plataforma de Soporte
• Relevar información con usuarios de soporte, servicio técnico y equipo de desarrollo
• Generar Informes de Resultados y KPI’s
• Generar un instrumento que permita evidenciar resultados a Gerencia respecto a la Cartera de Proyectos Tecnológicos
• Generar un instrumento que permita evidenciar resultados a Gerencia respecto a las Incidencias reportadas a Tecnología

• Conocimiento y uso de Trello para la gestión de tareas y flujos de trabajo
• Conocimiento y uso de Slack para la gestión de la comunicación interna y externa con los equipos de proyectos y desarrollo
• Conocimiento y uso de Jira para la gestión de proyectos
• Uso de Microsoft Excel para preparar tablas de seguimiento y gráficos de indicadores
• Uso de Microsoft Word y Power Point para la preparación y presentación de informes o presentaciones ejecutivas de resultados de control de gestión