CRO UX UI Manager in Cocha

Con más de 70 años de trayectoria y liderazgo en la industria, buscamos ayudar a personas y empresas a viajar mejor.
Nuestro equipo humano, nuestra tecnología de punta y nuestra inigualable red de proveedores, trabajan orquestados en conjunto para que nuestros clientes logren la mejor experiencia de viajes y el máximo valor por su dinero invertido. Por eso nuestros clientes dicen "Así me gusta viajar".

Contexto de trabajo:

• Estamos atravesando una gran transformación digital y está buscando candidatos talentosos y entusiastas para unirse a ellos y ayudar a impulsar el customer experience y el crecimiento del negocio.
• Trabajará con los equipos de Marketing, Comercial, Analítica, Experiencia de Cliente y Producto Digital/Tecnología para desarrollar procesos y hojas de ruta de UX y CRO.
• La cultura del equipo es joven, dinámica y proactiva!

Será responsable de la estrategia de optimización/prueba, gestionando wireframes y flujos de usuarios. Su objetivo será mejorar continuamente la conversión y el customer journey mediante la comprensión de las tendencias y la identificación de oportunidades. Además, va a liderar a dos personas al interior del equipo.

• Construir test de hipótesis para múltiples Productos
• Responsable por las hojas de ruta de CRO
• Ejecutar pruebas A/B y MVT
• Comprender del diseño de UX
• Analizar todo el Customer Journey del usuario
• Identificar tendencias y áreas problemáticas con oportunidades de mejora
• Comprender al cliente a través de la investigación y el análisis de los usuarios mediante diferentes métodos, ya sean encuestas, entrevistas, análisis de registros, estudios de usabilidad, estudios de datos o un nuevo método que quiera proponer
• Trabajar para mejorar continuamente la marca y la experiencia del cliente
• Definir la usabilidad de las plataformas Digitales de Cocha
• Informar y participar en las decisiones de Producto Digital desde la definición hasta el lanzamiento (y después), trabajando tanto a nivel estratégico como táctico
• Compartir los hallazgos con diseñadores, ingenieros, producto y otros, creando un equipo más alineado, informado y más empático
• Definir KPI de usabilidad

• Experiencia en CRO y UX
• Buen conocimiento de Google Analytics u otras herramientas de análisis web
• Fuerte experiencia en pruebas A/B y MVT
• Buenas habilidades analíticas
• Manejo avanzado en Excel
• Inglés intermedio- avanzado