Ingeniero de Servicio al Cliente in Shift

Shift, es una empresa líder en Workforce Management en Sudamérica, derivada del Dictuc, filial de la Pontifica Universidad Católica de Chile. Ésta se orienta a acelerar los procesos de trasferencia de conocimiento y tecnología a la sociedad para lograr un impacto más temprano y eficaz en las personas. DICTUC ofrece soluciones concretas a las necesidades de las empresas prestando servicios de asesoría, educación continua, certificación e incubación de nuevos negocios, en todas las áreas de la ingeniería, en un modelo que vincula la academia con la sociedad de forma acelerada y eficaz.

Somos especialistas en el desarrollo, implementación de software y asesorías para una mayor productividad laboral.

Asegurar la satisfacción de la base instalada mediante:

• Gestionar la relación con los clientes, a nivel de la Gerencia Comercial, Operaciones, Mejora Continua o General.
• Brindar soporte consultivo a los incidentes, dudas que se presentan en la base instalada.
• Identificar nuevos requerimientos, conceptualizarlos y plantear soluciones a nivel de negocio.
• Proponer nuevas soluciones de optimización en los clientes, que generen proyectos adicionales de consultoría y TI.-
• Elaborar análisis de datos, sobre la información de los clientes y plantear mejoras o correcciones preventivas.

Requisitos:

• Ingeniero Industrial, sistemas o afines.
• Experiencia en levantamiento de requerimientos.
• Experiencia en diseño y rediseño de procesos.
• Conocimiento de gestión de proyectos.
• Conocimiento de procesos de retail (deseable).

Contarás con posibilidad de desarrollo profesional, de acuerdo al crecimiento de la compañía y un excelente clima laboral.

EPS cubierta al 100%.