Analista de Proceso in chattigo

En Chattigo tenemos el propósito de impulsar un nuevo tipo de relación de las empresas con sus clientes, que buscan crear y renovar la confianza a través de la comunicación. Chattigo es una plataforma SaaS que permite a las empresas comunicarse con sus clientes, por medio de atención humana (chats) y/o automatizada (ChatBot), a través la aplicación de chat que el cliente decida usar.

Chattigo ofrece una oportunidad única de incorporar nuevas tecnologías de atención digital omnicanal a las empresas.

Somos un equipo distribuido en 7 países, con profesionales de diversas experiencias y talentos, en un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Actualmente, estamos creciendo rápidamente en Latinoamérica y expandiéndonos a nuevos mercados.

• Planificar, organizar y hacer seguimiento a los proyectos de propuestas de implementación análisis/ levantamiento/ mejoras/ rediseño, velando por la aplicación de las metodologías establecidas en Gestión de Procesos.
• Asesorar a las distintas áreas del entendimiento de sus procesos.Levantar, documentar y analizar procesos.
• Identificar o definir indicadores de manera de contar con herramientas de monitoreo.Búsqueda de oportunidades de mejoras.
• Mejorar/rediseñar procesos de negocio.Traspasar mejores prácticas de modelación.
• Evangelizar cultura BPM y mejores prácticas de procesos.Identificación de expertos y apoyo externo.
• Investigación y desarrollo en torno a BPM. Experiencia de al menos 4 años en análisis de procesos (levantamiento, rediseño, diagramación).
• Manejo de herramientas para modelar procesos (Bizagi, Aris, entre otros).
• Gestión de Proyectos.
• Manejo avanzado de Office

• Experiencia de al menos 4 años en análisis de procesos (levantamiento, rediseño, diagramación).
• Manejo de herramientas para modelar procesos (Bizagi, Aris, entre otros).
• Gestión de Proyectos.
• Manejo avanzado de Office

• Implementación y documentación de ISO 27001.
• Implementación y documentación de ISO generales.
• Conocimiento Kubernetes en GCloud (GKE), Java Spring, Python o Go

• Dos días libres al año 100% remunerados para que los utilices a tu beneficio (trámites personales, viajes, descanso, etc.)
• ¡La tarde de tu cumpleaños es libre! (Si cumples un fin de semana o feriado, también aplica el beneficio. Optarás por tu tarde libre la semana laboral siguiente a tu cumpleaños)
• Apoyo con equipos de trabajo y/o optimización de equipos personales para aquellos que trabajan fuera de Chile o México.
• ¡Ambiente de equipo, colaboración y buena energía!
• Plan de desarrollo profesional dentro de la empresa