Kibernum, es una de las empresas líderes en tecnología presente en Chile, Perú, Colombia y USA.🌍Llevamos más de 30 años en el mercado entregando servicios de calidad y gran valor agregado a nuestros clientes, por lo que nos encontramos muy bien posicionados. 😎
En KIBERNUM nos mueve instalar capacidades flexibles, a través del mejor talentotech del mundo, para impulsar la evolución digital. Actualmente contamos con una dotación que supera los 1500 colaboradores, cuyas áreas de expertise se destacan entre otras: tech, Staffing, IT Academy y Agile Delivery.
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Descripción del cargo: Buscamos un ingeniero civil industrial o similar con 3 a 4 años de experiencia demostrable como ingeniero o líder de proyecto. Valoramos la experiencia mixta en proyectos basados en agilidad y métodos tradicionales.
Funciones (WIP - Work In Progress) 🧩
· Levantamiento de los diagramas de flujo AS IS de la atención de llamadas y correos de atención a clientes.
· Especificar requerimientos en artefactos metodológicos (Hdu, D01, otros).
· Asegurar la implementación y cumplimiento de los entregables.
· Participar y liderar activamente reuniones con equipos técnicos y operacionales.
· Desarrollar y participar en el plan de pruebas funcionales.
Excluyentes:
Deseables:
· Experiencia en proyectos de telefonía/atención al cliente.
· Conocimiento en soluciones Genesys Cloud y Nice CX One.
•Seguro complementario de salud y de vida.
•Reajuste trimestral del IPC.
•Aguinaldos de fiestas patrias y navidad.
•Acceso a plataforma con más de 500 beneficios adicionales.
· Duración: Contrato indefinido con una duración inicial de 9 meses.
· Horario: Lunes a viernes 09:00 a 17:00 hrs
· Modalidad: Híbrida, con asistencia a la oficina dos veces por semana en Las Condes.
Hybrid
This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).
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