Somos una Software Factory, preocupada de entregar a sus clientes soluciones transparentes y con un alto estándar de calidad en cada uno de nuestros proyectos y servicios. Estamos preocupados de formar un equipo comprometido, con las habilidades y herramientas para, responder de manera eficiente a los cambios del entorno que supone el desarrollo de la tecnología.
• Priorizar y gestionar tickets, asegurardose de que todos los problemas se registren correctamente en los sistemas de emisión de tickets asignados.
• Hacer un seguimiento con los clientes para asegurarse de que sus sistemas de TI sean completamente funcionales después de la resolución de problemas.
• Analizar los requisitos operativos y comerciales del Cliente y garantizar una respuesta oportuna.
• Desarrollo e implementación de cualquier solicitud de cambio proveniente del equipo de Dev & Ops.
• Seguir las pautas de las estrategias operativas y de desarrollo del Cliente.
• Preparar presentaciones y documentos completos para el proceso de Gestión del Cambio.
• Documentar el conocimiento técnico en forma de notas y manuales.
• Preparar comentarios precisos e informes oportunos para los clientes.
• Asistir a las reuniones operativas y ad-hoc del Cliente.
• Se requiere estar de guardia en forma rotativa.
Carrera profesional o técnica afín
Se requiere al menos 8 o más años de experiencia en JAVA ( excluyente)
Conocer metodologías ágiles de trabajo.
Experiencia en trabajo en equipo y células de trabajo.
Experiencia con clientes.
Trabajar para una empresa en desarrollo, con colaboración a empresa internacional.
Buen ambiente laboral.
Flexibilidad.
Temporarily remote during COVID-19
Position is remote only during COVID-19-related restrictions.
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