En Ripley Labs, pensamos y creamos los proyectos que hacen que Ripley marque la diferencia, tanto a nivel de usabilidad como experiencia a nuestros clientes, siempre buscando sorprenderlos.
Hemos desarrollado productos y servicios de manera transversal en la compañía, lo que nos ha permitido tener un espacio importante en el potenciar su innovación tecnológica y en su transformación digital.
Tu función dentro de Ripley será realizar análisis, diseño, desarrollo e implementación de soluciones operacionales o sistémicas a incidencias reportadas por equipos de trabajo de la empresa. Respetar y contribuir a la mejoras de procesos de atención al usuario final de los productos de la gerencia de sistemas retail omnicanal, informar de formo oportuna a lideres de proceso las oportunidades detectadas de tipo bloqueando para cualquier proceso sistémico,
Tus principales funciones serán:
- análisis para la priorizacion de incidencia en lo sistemas, según el impacto que esto significa ara la compañía o los usuarios finales.
- implementación de procesos de mitigación a error sistémicos de cara a la continuidad operacional
- desarrollo de soluciones sistemas a incidencias reportadas
-Realizar el mantenimiento periódico de los equipos y sistemas.
-Brindar asistencia a los empleados o clientes en materia tecnológica:
Comprender el problema y su causa.
Solucionar el problema.
Explicar el problema a los miembros del equipo o el cliente.
-Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones:
coordinar diagnósticos del malfuncionamiento del hardware y el software.
-Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas.
-Implementar y orientar en la ejecución de nuevas aplicaciones o sistemas operativos:
-Aprender sobre la nueva aplicación o sistema operativo.
-Contar con seguro otorgado por tu casa de estudios
- Contar con certificado de alumno regular
- Contar con estudios de ingeniero en ejecución de ciencia de la información,Técnico nivel superior en ciencias de la información, Técnico en carrera en procesos industriales o logísticos o carrera a fin
- conocimientos de marcos de trabajo ágiles scrum o kamban ( certificación de Scrume master , PO deseable)
- conocimiento de metodología de trabajo ITIL
- Nociones de desarrollo y explotación de sistemas de gestion: BD, Splunk, JIra , Soluciones CLoud (GDP, AWS)
- nociones de ingeniería y DEVOP
- conocimiento de procesos de negocio