Customer Experience Designer in SEEK

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  Remote (Peru) | Semi Senior | Full time | Design / UX

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En SEEK, somos un equipo multidisciplinario que une estrategia, diseño y tecnología para crear productos digitales, servicios y experiencias que generan valor para el negocio y el usuario. Buscamos fortalecer nuestro equipo de experiencia del cliente para impulsar proyectos desafiantes a nivel internacional. Nuestro objetivo es co-crear soluciones innovadoras, medibles y de alto impacto, trabajando de la mano de Design Lead, Product Owners y equipos de negocio, tecnología y diseño. El rol contribuirá a la definición de experiencias de productos y servicios desde exploración, descubrimiento y validación con usuarios, hasta entrega iterativa y mejora continua.
El equipo de Customer Experience se enfoca en entender las necesidades de los usuarios, traducirlas en experiencias óptimas y asegurar que las soluciones entregadas cumplan con las expectativas del negocio, manteniendo una visión centrada en el usuario y en resultados medibles.

Opportunity published on Get on Board.

Funciones

  • Idear, construir e iterar productos digitales basados en retroalimentación cualitativa y cuantitativa de sesiones con usuarios, en coordinación con equipos de negocio, tecnología y diseño.
  • Diseñar la experiencia de nuevos productos y servicios que generen valor para el usuario y la organización, aplicando metodologías ágiles y procesos de discovery.
  • Trabajar junto al Design Lead y a los Product Owners para construir y priorizar el backlog del producto o proyecto, proponiendo iniciativas de alto impacto.
  • Colaborar con equipos de desarrollo para validar la viabilidad de las propuestas y garantizar una implementación cohesiva.
  • Participar en estudios e investigaciones con usuarios para identificar información clave que guíe decisiones de diseño.
  • Gestionar y dirigir sesiones de usuarios para recolectar feedback, identificar mejoras y definir necesidades de experiencia e interfaz.
  • Documentar de forma funcional las propuestas para stakeholders y el equipo de desarrollo.
  • Explorar y mantenerse actualizado en metodologías y herramientas de discovery y análisis para promover buenas prácticas en la disciplina.

Requisitos y perfil

  • Perfil orientado al usuario, con capacidad de comunicar ideas de forma clara a todos los niveles.
  • Se valora la experiencia en diseño centrado en el usuario y en marcos de trabajo ágiles, así como la colaboración estrecha con desarrolladores, diseñadores, testers y product owners.
  • Se requiere conocimiento de modelado de procesos y artefactos de investigación.
  • Atributos deseables incluyen curiosidad digital, aprendizaje continuo, visión centrada en el usuario y mentalidad startup: pensar en grande, empezar en pequeño y avanzar rápido.
  • Se busca persona adaptable, proactiva ante entornos inciertos y abierta a experimentar con nuevas ideas, con empatía para identificar oportunidades de mejora en la experiencia.
  • Formación en Ingeniería de Sistemas, Informática o campo relacionado, o experiencia laboral comparable. Mínimo 2 años de experiencia en roles relevantes.
  • Inglés intermedio.
  • Conocimientos de Figma son un plus.

Requisitos deseables

  • Conocimientos avanzados de Figma, experiencia en investigación de usuarios, prototipado rápido y pruebas de usabilidad, familiaridad con métricas de experiencia de cliente y herramientas de discovery.
  • Valorable experiencia trabajando en ambientes de startup o en empresas multinacionales con equipo multicultural.
  • Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar prioridades en un entorno dinámico.

Beneficios

  • La oportunidad de trabajar en una empresa multicultural con proyectos desafiantes e innovadores. 🌍
  • Medio día libre por cumpleaños. 🎉
  • Bonificación en dólares por referidos. 💵
  • Capacitaciones. 📚
  • Línea de carrera y crecimiento profesional. 🚀
  • Buen clima laboral 🏖

GETONBRD Job ID: 57319

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Peru.

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About SEEK

Somos un equipo multidisciplinario que busca entrelazar la estrategia, el diseño y la tecnología. Bajo un enfoque de diseño centrado en el humano, construimos productos digitales, servicios y experiencias orientadas a generarle valor a tu negocio. — SEEK's full profile

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