Customer Success Manager in TCIT

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En TCIT nos dedicamos al desarrollo de software utilizando principalmente tecnologías web/cloud (PWA/TWA son algunos ejemplos) en nuestras soluciones, ya que son nuestras favoritas y también hacemos desarrollo de apps híbridas.

Actualmente estamos enfocados en el desarrollo de un sistema de gestión agrícola, un sistema de remates en línea, un sistema de gestión de las causas para los tribunales judiciales, un sistema para monitoreo de certificaciones para trabajadores mineros, un sistema de liquidaciones de sueldo y otras soluciones de gestión de empresas como empresas de transporte de carga, bodegaje entre otros.

Funciones del cargo

  • Buscamos a alguien que sea un as de la comunicación efectiva. Debes ser seco hablando con clientes y la paciencia debe ser una de tus características principales.
  • Tu principal objetivo debe ser que la experiencia de los clientes suscritos a nuestros productos SaaS sea inolvidable, y que cada vez que nos tengan que ver salgan con una sonrisa de oreja a oreja.
  • Para todo esto, deberás trabajar a la par con nuestro Product Owner, y entre los dos cranear métodos efectivos para que nuestros clientes terminen peinándose con sus SaaS.
  • Deberás ser el que corta el queque dentro del equipo de asistencia y soporte, y además ser el que da la cara por ellos frente al CEO.
  • Es importante que establezcas relaciones profesionales (y personales) con cada uno de los clientes suscritos en los productos SaaS de TCIT, para que cada uno se sienta lo más regaloneado posible.
  • Debes ser capaz de hablar el idioma del cliente, de detectar sus necesidades aún cuando ni ellos sepan como explicarlo (te amaríamos si lo lograras).
  • Tendrás que guiar, acompañar y escuchar a los chiquillos de asistencia y soporte, para que juntos como equipo la sigan rompiendo siempre (y cada vez más).
  • En conclusión, queremos que seas un aporte para el equipo, y que hagas que los clientes se sientan tan bacán y comprendidos trabajando con nosotros, que no sólo se quieran quedar, sino que corran a recomendarnos a todos sus amigos ;P

Requerimientos del cargo

  • Que te hayas inmerso en este loco mundo del trabajo hace al menos dos años.
  • Que de estos años, al menos uno de ellos haya sido en relación directa con el cliente (¡y que en esa pega hayas arrasado!)
  • Que hayas manejado algún equipo profesional.
  • Y lo último pero no menos importante, que tengas manejo de software y herramientas tecnológicas.

Deseables

  • Te querríamos aún más si tienes conocimientos del mundo agrícola <3

Beneficios

  • No nos importa cómo te gusta estar vestida/o. Preferimos que vengas de la manera que te sientas más cómoda/o.
  • Promovemos mucho el aprendizaje continuo y como somos partners de Google y AWS, hacemos programas de capacitación para que puedas certificarte en los diferentes cursos de estas empresas y mejores tus habilidades.
  • Nuestro horario promedio hace que puedas salir a las 14:30 los días viernes.
  • Nuestras oficinas quedan a pasos del metro.
  • Tenemos beneficios con TH FIT para que puedas mantenerte en forma. Cuerpo sano/mente sana ;).
  • Almuerzo en una cafetería cercana y estacionamiento para bicicletas.

¡Te esperamos!

Remote work policy

Temporarily remote during COVID-19

Position is remote only during COVID-19-related restrictions.

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